Comprar a marcas pequeñas con garantías
Werop es un marketplace de moda independiente abierto en noviembre de 2026. Si es la primera vez que compras aquí, esto es lo que te protege: quién vende, cuándo se cobra, cómo se devuelve y quién responde.
Actualizado el 6 de noviembre de 2026
En resumen
- Compras a la tienda, no a Werop, y sabes quién es: razón social, identificador fiscal y dirección en cada ficha y en cada pedido.
- La tarjeta no se cobra hasta que la tienda prepara tu envío; antes confirma en 48 horas que tiene la prenda. Si no, no pagas nada.
- 14 días para devolver sin explicaciones y garantía legal de dos o tres años, según tu país.
- Envío con seguimiento desde tu cuenta y devolución gratis si la prenda llega mal.
- Tiendas revisadas una a una por una persona antes de publicar.
Lo que ves antes de pagar
En la ficha de cada prenda está lo que la ley obliga a enseñar y lo que te interesa: la composición, el fabricante, las tallas con las unidades que quedan, el precio con IVA, el envío a tu país con su plazo y la política de devolución. En la cesta ves el importe exacto del envío y la fecha estimada de cada paquete antes de pagar. No hay sorpresas en el último paso.
Quién te vende
Werop es un marketplace de moda independiente: marcas, diseñadores y tiendas pequeñas con producción propia, de siete países europeos. El contrato de compra es con la tienda; por eso su identidad está siempre a la vista («Vendido y enviado por…»). Werop interviene si hay un problema que la tienda no resuelve.
Cómo se paga
Con tarjeta, a través de Stripe. Werop nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta. El cobro se hace solo cuando la tienda confirma el pedido; hasta entonces es una autorización que se anula sola si no lo confirma.
Si algo sale mal
Primero, la tienda: desde «Mis pedidos» puedes escribirle sin compartir tu correo. Si no responde o no estáis de acuerdo, hola@werop.com. Y siempre tienes tus derechos como consumidor: desistimiento de 14 días, garantía legal y, si lo necesitas, la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
Preguntas frecuentes
¿Werop es una tienda o un marketplace?
Un marketplace: en Werop compras a la tienda o marca que hace la prenda, no a Werop. Cada ficha y cada pedido dicen quién vende (razón social, identificador fiscal y dirección), como exige la ley de servicios digitales. Werop pone el escaparate, el cobro, la etiqueta de transporte y la mediación.
¿Cuándo se cobra mi tarjeta?
Al pagar, la tarjeta solo se autoriza. La tienda tiene 48 horas para confirmar que tiene la prenda y se te cobra cuando prepara tu envío. Si no la confirma, o no lo prepara en 6 días, la autorización se anula y no pagas nada. El pago lo procesa Stripe; Werop no guarda los datos de tu tarjeta.
¿Y si la prenda no llega o llega mal?
Sigues el envío desde «Mis pedidos». Si no llega, o llega dañada o distinta de la que pediste, lo indicas al pedir la devolución: la etiqueta de vuelta es gratis y te devolvemos prenda y envío. Si la tienda no responde, escribe a hola@werop.com y Werop media.
¿Puedo devolver si cambio de idea?
Sí, 14 días desde que la recibes, sin dar explicaciones. Pides la devolución en «Mis pedidos», descargas la etiqueta y dejas el paquete en el punto del transportista. Te devolvemos la prenda y el envío de ida; la etiqueta de vuelta (5,26 € dentro de tu país) se descuenta del reembolso.
¿Qué garantía tiene la prenda?
La garantía legal de conformidad: tres años en España y Portugal y al menos dos en el resto de países de Werop. Responde la tienda que la vende; Werop te ayuda a ejercerla.
¿Quién revisa las tiendas?
Una persona del equipo, una a una, antes de que publiquen: identidad de la empresa o autónomo, datos fiscales, que la ropa sea nueva y de producción o marca propia, y que pueda enviar con las agencias de transporte de Werop. Las tiendas que no cumplen no entran.
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Descubre las marcas
Cada tienda de Werop está revisada una a una. Entra en el catálogo y en los looks.
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