Gastos de envío: cuánto, cuándo llega y cómo se devuelve
Compras directamente a tiendas y marcas de ocho países, y cada una envía su paquete desde su taller. El envío cuesta lo que cuesta el transporte, sin margen, y lo ves exacto en la cesta antes de pagar.
Actualizado el 6 de octubre de 2026
En resumen
- Si la tienda está en tu país: 4,95 €. Cada tienda más de la misma cesta, 2,95 €.
- Si la tienda está en otro país: de 5,95 € a 14,95 €, según la distancia. La tabla de abajo lo dice tienda por tienda.
- Pagas una sola vez aunque compres en varias tiendas, y más prendas de la misma tienda no suben el envío. La cesta te enseña el importe exacto antes de pagar.
- Antes de pagar ves la fecha estimada de cada paquete; después lo sigues desde «Mis pedidos».
- 14 días para devolver sin dar explicaciones, con la etiqueta de vuelta desde tu cuenta (5,26 € si cambias de idea; gratis si la prenda llegó mal).
Cuánto cuesta, según dónde esté la tienda
Cada tienda envía su paquete desde su taller, así que la tarifa depende de la distancia entre su país y el tuyo. Precios con IVA, para paquetes de hasta 2 kg (lo normal en ropa).
| La tienda está… | Primer paquete | Cada tienda más en la misma cesta |
|---|---|---|
| En tu mismo país | 4,95 € | 2,95 € |
| En Portugal y tú en España, o al revés | 5,95 € | 3,95 € |
| En Francia, Alemania, Austria o Luxemburgo y tú en España, o al revés | 9,95 € | 5,95 € |
| En Italia, Bélgica o Países Bajos y tú en España, o al revés | 11,95 € | 7,95 € |
| En España y tú en Irlanda | 14,95 € | 9,95 € |
| En cualquier otro país distinto del tuyo | 11,95 € | 7,95 € |
Dos reglas sencillas. Si la cesta mezcla tiendas de varias zonas, el paquete más caro es el que paga la tarifa de «primer paquete» y los demás la de «cada tienda más». Y esa tarifa reducida se aplica cuando le compras al menos 25 € a esa tienda; por debajo, su paquete va a tarifa de primer paquete.
Cuatro ejemplos
Una camisa de una tienda de Madrid
Tú en Valencia. 45 € + 4,95 € = 49,95 €. Llega en 2 a 5 días laborables, según lo que la tienda tarde en prepararla.
La camisa y un pantalón de otra tienda de Barcelona
45 € + 60 € + 4,95 € + 2,95 € = 112,90 €. Dos paquetes, un solo pago. Si añades otra prenda de cualquiera de las dos tiendas, el envío no sube.
La camisa y un pañuelo de 12 € de otra tienda
El pañuelo no llega a 25 €, así que su paquete va a tarifa normal: 45 € + 12 € + 4,95 € + 4,95 € = 66,90 €. Con 13 € más de esa tienda, su envío bajaría a 2,95 €.
Un vestido de una tienda de Lisboa
Tú en Sevilla. 80 € + 5,95 € = 85,95 €. Llega en 4 a 10 días laborables.
Plazos y seguimiento
La fecha la ves antes de pagar
Cada tienda indica cuántos días laborables tarda en preparar un pedido (de 1 a 10; la mayoría, 1 o 2). A eso se suma el transporte: de 1 a 3 días laborables dentro de tu país y de 3 a 7 si la tienda está en otro. La estimación aparece en la ficha de la prenda, en la cesta y en el resumen del pedido, y es un compromiso de la tienda.
Solo se cobra cuando la tienda confirma
Al pagar, tu tarjeta se autoriza pero no se cobra. La tienda tiene 48 horas para confirmar que tiene la prenda; si no la tiene, la autorización se anula sola. El envío se cobra junto con la prenda, en ese momento.
Seguimiento desde «Mis pedidos»
Cuando la tienda entrega el paquete al transportista ves el número de seguimiento y cada paso del envío en tu cuenta, sin salir de Werop.
Devoluciones
Si cambias de idea
Tienes 14 días desde que recibes la prenda, sin dar explicaciones. Pides la devolución en «Mis pedidos», descargas la etiqueta de vuelta y dejas el paquete en un punto del transportista. La etiqueta cuesta lo que cuesta el paquete (5,26 € dentro de tu país; más si la tienda está en otro) y se descuenta del reembolso, que incluye la prenda y el envío de ida.
Si la prenda llegó mal
Defectuosa, dañada o distinta de la que pediste: lo indicas al pedir la devolución, la etiqueta de vuelta es gratis y te devolvemos todo, prenda y envío. Además tienes la garantía legal: tres años en España y como mínimo dos en el resto de la UE.
Envío gratis en algunas tiendas
Cada tienda puede ofrecer envío gratis a partir de un importe, para su país o para los demás. Lo ves en su página y en la ficha de cada prenda, y en la cesta se descuenta su paquete al llegar a ese importe.
Y si compraste en varias tiendas
Cada paquete se devuelve por separado a su tienda, con su propia etiqueta. Devolver una prenda no afecta al resto del pedido.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el envío no es gratis?
Porque cada prenda sale del taller o la tienda que la hace, no de un almacén central, y un paquete cuesta lo que cuesta. Werop cobra el envío a lo que paga al transportista, sin margen, y la tienda aporta una parte pequeña: por eso 4,95 € dentro de tu país. Algunas tiendas ofrecen envío gratis a partir de un importe; lo ves en su página y en la cesta.
Si compro en varias tiendas, ¿pago varios envíos?
Pagas una sola vez. El paquete más caro va a su tarifa normal y cada tienda más, a tarifa reducida: 2,95 € dentro de tu país. Más prendas de la misma tienda no suben el envío. La tarifa reducida se aplica cuando le compras al menos 25 € a esa tienda; por debajo, su paquete va a tarifa normal.
¿Cuánto tarda en llegar?
Cada tienda indica cuántos días laborables tarda en preparar el pedido (entre 1 y 10) y a eso se suma el transporte: de 1 a 3 días laborables dentro de tu país y de 3 a 7 desde otro país. Antes de pagar ves la fecha estimada de cada paquete y después sigues el envío desde «Mis pedidos».
¿Cuándo se me cobra?
Al pagar, la tarjeta solo se autoriza. La tienda tiene 48 horas para confirmar que tiene la prenda y entonces se cobra; si no la tiene, la autorización se anula y no pagas nada. El envío se cobra junto con la prenda, solo cuando se confirma.
¿Qué pasa con el envío si devuelvo la prenda?
Tienes 14 días desde que la recibes. Si cambias de idea, Werop te da la etiqueta de vuelta desde «Mis pedidos» y su coste (5,26 € dentro de tu país) se descuenta del reembolso; te devolvemos la prenda y el envío de ida. Si la prenda llegó defectuosa o no era la que pediste, la devolución es gratis y el reembolso, completo.
¿Puedo recoger el pedido en un punto o en la tienda?
Todavía no: todos los envíos son a domicilio. La recogida en un punto cercano, más barata, está prevista para más adelante.
¿Puedo comprar desde fuera de esos diez países?
Solo se envía a direcciones de España, Portugal, Francia, Alemania, Austria, Luxemburgo, Italia, Bélgica, Países Bajos e Irlanda. Si estás en otro país, puedes apuntarte en la lista de espera desde la portada y te avisaremos cuando se abra el tuyo.
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