Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026 · Version 2026-10-20

Dies ist eine Übersetzung des spanischen Originals. Shops akzeptieren in ihrem Bereich die spanische Fassung.

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von Werop (werop.com), einem europäischen Marktplatz für unabhängige Mode mit Sitz in Spanien, der Marken, Designerinnen und Designer sowie Shops («Verkäufer») mit Menschen zusammenbringt, die kaufen («Käufer»). Wenn du ein Konto erstellst, einen Shop eröffnest oder eine Bestellung aufgibst, akzeptierst du diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung. Die Teile, die nur für Käufer oder nur für Verkäufer gelten, sagen das in ihrer Überschrift.

1. Wer wir sind

Zentrale Kontaktstelle. Für Nutzer, Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und die Marktüberwachungsbehörden (Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste und Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit) ist die Kontaktstelle von Werop hola@werop.com. Wir antworten auf Spanisch und auf Englisch.

Einen Shop eröffnen können nur Verkäufer mit Sitz in einem dieser sieben Länder, und Bestellungen werden nur an Adressen in diesen Ländern, in Portugal, in Luxemburg oder in Irland versandt. Der Katalog ist gemeinsam: Aus jedem dieser zehn Länder kann bei den Shops aller Länder gekauft werden, sodass ein Kauf inländisch (Shop und Käufer im selben Land) oder grenzüberschreitend (Shop und Käufer in verschiedenen Ländern des Geltungsbereichs) sein kann.

2. Was Werop ist und was nicht

Werop ist eine Vermittlungsplattform (ein «Online-Marktplatz»). Jeder Kauf ist ein Vertrag zwischen dem Käufer und dem Verkäufer des jeweiligen Shops: Der Verkäufer verkauft das Produkt, versendet es, stellt die Rechnung aus und haftet dafür nach dem Verbraucherrecht. Werop stellt die Infrastruktur bereit (Katalog, Warenkorb, Zahlung, Sendungsverfolgung, Benachrichtigungen und den Dienst für Versandetiketten) und erhält vom Verkäufer für jeden Verkauf eine Provision.

Alle Shops auf Werop sind gewerbliche Verkäufer (Unternehmen oder Selbstständige, die in ihrem Land angemeldet sind): Privatpersonen werden nicht zugelassen. Deshalb hat der Käufer, der als Verbraucher handelt, beim Kauf auf Werop gegenüber dem Shop immer die Rechte, die das Gesetz Verbrauchern zuerkennt. Die Seite jedes Artikels nennt den Shop, der ihn verkauft, mit Firmenname, Steuer-Identifikationsnummer und Anschrift.

Werop stellt keine Produkte her, lagert und verkauft keine Produkte und ist nicht Partei des Kaufvertrags. Wir prüfen jeden Shop vor der Freigabe und setzen angemessene Mittel ein, damit Probleme gelöst werden, garantieren aber nicht das Ergebnis jeder Transaktion. Die Zahlung wickelt Stripe ab, ein in der Europäischen Union zugelassenes E-Geld-Institut. Werop verwahrt in keinem Fall Gelder der Käufer: Stripe verwahrt sie, bis sie beim Shop ankommen, wie in Abschnitt 6.6 erklärt.

3. Nutzerkonten

• Zum Kaufen oder Verkaufen brauchst du ein Konto, das du über Google, Apple oder mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort anlegst. Du musst volljährig (mindestens 18 Jahre) und geschäftsfähig sein.
• Jede Person kann nur ein Käuferkonto haben und jeder Verkäufer nur einen Shop (mit seinem Team, wenn er es über das Panel einlädt). Es ist nicht erlaubt, Konten anzulegen, um eine Sperre zu umgehen.
• Du bist für die Aktivitäten mit deinem Konto verantwortlich, dafür, den Zugang zu der E-Mail-Adresse zu behalten, mit der du dich anmeldest, und dein Passwort geheim zu halten, falls du eines verwendest. Gib uns Bescheid, sobald du eine unbefugte Nutzung vermutest.
• Wir können ein Konto sperren oder schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt, die Plattform betrügerisch nutzt oder anderen Nutzern schadet, und informieren darüber, wenn es angemessen ist. Shops haben zusätzlich die Garantien aus Abschnitt 6.14.
• Du kannst die Löschung deines Kontos verlangen, indem du an hola@werop.com schreibst; siehe die Datenschutzerklärung. Wir bewahren die Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (zum Beispiel steuerliche oder Bestelldaten), so lange auf, wie es das Gesetz verlangt.

4. Kaufbedingungen

Dieser Abschnitt gilt für alle, die auf Werop kaufen.

4.1 So wird bestellt

1. Du legst Artikel in den Warenkorb. Bis zur Zahlung kannst du jederzeit Mengen und Größen ändern oder Artikel entfernen.
2. Bei der Zahlung wählst du eine Lieferadresse oder fügst eine hinzu und siehst vor der Bestätigung die vollständige Übersicht: den Shop, der jeden Artikel verkauft, den Gesamtpreis inklusive Steuern, die Versandkosten, die voraussichtliche Lieferzeit, die Rückgabebedingungen und diese Bedingungen. Dort kannst du jede Angabe korrigieren.
3. Mit einem Klick auf «Mit Karte bezahlen» gibst du eine zahlungspflichtige Bestellung auf der sicheren Seite von Stripe auf.
4. Du erhältst per E-Mail die Bestellbestätigung mit allen vorvertraglichen Informationen und dem Widerrufsformular. Der Vertrag wird gespeichert und du kannst ihn unter Meine Bestellungen einsehen.

• Bestätigung der Verfügbarkeit: Die Shops verkaufen auch in ihrem Ladengeschäft, daher wird der Betrag bei der Zahlung auf deiner Karte reserviert, aber nicht abgebucht. Jeder Shop bestätigt innerhalb von höchstens 48 Stunden, dass er die Artikel hat; der Kaufvertrag kommt mit dieser Bestätigung zustande, und erst dann wird abgebucht, und zwar nur für die bestätigten Artikel. Hat der Shop einen Artikel nicht oder antwortet er nicht rechtzeitig, wird dieser Teil der Bestellung storniert und die Reservierung kostenlos aufgehoben (je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis sie vom Kontoauszug verschwindet). Die voraussichtliche Lieferzeit läuft ab der Bestätigung.
• Offensichtliche Preisfehler: Wird ein Artikel versehentlich mit einem offenkundig falschen Preis angezeigt (zum Beispiel ein Mantel für 1 €), kann der Shop ihn innerhalb dieser 48 Stunden nicht bestätigen; in diesem Fall wird dir dafür nichts berechnet.
• Enthält dein Warenkorb Artikel mehrerer Shops, zahlst du einmal, und für jeden Shop wird eine eigene Bestellung angelegt; jede wird separat bestätigt, versandt und bearbeitet.
• Du kannst den Vertrag in jeder Sprache der Website schließen. Diese Bedingungen werden in den Amtssprachen der Länder veröffentlicht, in denen Werop geöffnet ist (Abschnitt 14).

4.2 Preise und Zahlung

• Die Preise werden in Euro inklusive Steuern angezeigt. Ist ein Artikel reduziert, ist der durchgestrichene frühere Preis der niedrigste, den er auf Werop in den 30 Tagen vor der Preisermäßigung hatte.
• Die Zahlung erfolgt per Karte über Stripe, mit der starken Kundenauthentifizierung, die deine Bank verlangt. Werop sieht und speichert deine Kartendaten nicht.
• Die Gutscheine eines Shops gelten nur für dessen Artikel, zu den dort angegebenen Bedingungen (Mindestbetrag, Ablaufdatum, Anzahl der Einlösungen).

4.3 Versand und Lieferung

• Versandkosten: Sie werden so berechnet:
  • Eine Zahlung, mehrere Pakete: Jeder Shop schickt dir sein eigenes Paket, aber du zahlst den Versand nur einmal, zusammen mit den Artikeln.
  • Je nach Entfernung: Der Tarif hängt von der Zone ab, also vom Land des Shops und vom Lieferland. Zum Beispiel kostet nach den am 19. Oktober 2026 geltenden Tarifen und von einem Shop in Spanien aus das erste Paket 4,95 € innerhalb Spaniens, 5,95 € nach Portugal, 9,95 € nach Frankreich, Deutschland, Österreich oder Luxemburg, 11,95 € nach Italien, Belgien oder in die Niederlande und 14,95 € nach Irland.
  • Erstes Paket und weitere: Das Paket des Shops aus der teuersten Zone (der am weitesten entfernten, nicht der, die du zuerst in den Warenkorb legst) zahlt den vollen Tarif für das erste Paket, und das Paket jedes weiteren Shops einen ermäßigten Tarif (im selben Land 2,95 € statt 4,95 €).
  • Mindestbetrag für den ermäßigten Tarif: Das Paket jedes weiteren Shops zahlt den ermäßigten Tarif nur, wenn du bei diesem Shop für mindestens 25 € kaufst (nach Abzug der Gutscheine). Kaufst du weniger, zahlt sein Paket den vollen Tarif, als wäre es das erste. Kaufst du zum Beispiel bei zwei Shops in Spanien und beim zweiten für 30 €, zahlt dessen Paket 2,95 €; kaufst du dort nur für 15 €, zahlt es 4,95 €. Der Warenkorb zeigt dir, wie viel dir bis zum Mindestbetrag fehlt.
  • Selbes Paket: Mehrere Artikel desselben Shops gehen in ein Paket und erhöhen den Versand nicht. Bietet ein Shop kostenlosen Versand an und erreicht dein Einkauf den dafür nötigen Betrag, kostet dich sein Paket nichts.
  • Grenzen: Die Tarife gelten für Pakete bis 2 kg; wiegt eines mehr, zahlt die Differenz der Shop, nicht du. Die geltenden Tarife werden unter Versandkosten veröffentlicht, und der Warenkorb zeigt dir vor der Zahlung den genauen Betrag, der dann abgebucht wird. Versandt wird nur an Adressen in den Ländern des Geltungsbereichs des Dienstes, und jeder Shop kann die Länder einschränken, in die er verkauft.
• Lieferung an einen Abholpunkt: Wenn Werop das in deinem Land anbietet, kannst du bei der Zahlung wählen, dass die Bestellung statt an deine Adresse an einen Abholpunkt oder einen Paketautomaten des Versanddienstleisters geliefert wird, zum gleichen Preis und mit der gleichen Lieferzeit. Vor der Zahlung prüfen wir, ob das Paket jedes Shops diesen Punkt erreichen kann, und sagen es dir, falls eines das nicht kann. Bei manchen Punkten (zum Beispiel den Packstationen von DHL) fragen wir dich auch nach deiner Kundennummer beim Versanddienstleister. Die Frist zur Abholung legt der Abholpunkt fest; holst du das Paket nicht ab, geht es an den Shop zurück.
• Lieferzeiten: Vor der Zahlung siehst du die voraussichtliche Lieferung jeder Bestellung; sie setzt sich aus der Bearbeitungszeit, die der Shop angibt, und der Transitzeit zusammen, die bei grenzüberschreitenden Sendungen länger ist. Diese Frist ist für den Shop verbindlich. Gibt ein Shop keine Bearbeitungszeit an, beträgt die Höchstfrist 30 Kalendertage ab der Bestätigung.
• Wenn sie nicht rechtzeitig ankommt: Du kannst den Shop (oder uns) bitten, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern; geschieht auch das nicht, kannst du vom Vertrag zurücktreten und wir erstatten dir alles, was du gezahlt hast. War die Frist wesentlich und hast du das angegeben, kannst du direkt zurücktreten.
• Gefahr: Der Artikel reist auf Gefahr des Shops, bis du oder die von dir benannte Person ihn erhaltet. Geht das Paket verloren oder kommt es beschädigt an, schickt dir der Shop einen anderen Artikel oder erstattet dir den Betrag. Siehst du beim Empfang Schäden, melde dich so bald wie möglich über Meine Bestellungen oder unter hola@werop.com, wenn möglich mit Fotos; du verlierst deine Rechte nicht, wenn du dich später meldest, aber es erleichtert die Reklamation beim Versanddienstleister.
• Du erhältst Benachrichtigungen über den Status jeder Bestellung und kannst die Sendung unter Meine Bestellungen verfolgen.

4.4 Korrekte Nutzung als Käufer

• Kaufst du für deine berufliche oder gewerbliche Tätigkeit, stehen dir die Rechte nicht zu, die das Gesetz Verbrauchern vorbehält (wie der Widerruf), auch wenn der Shop eine Rücksendung freiwillig annehmen kann.
• Nicht erlaubt ist: ohne Erlaubnis mit Karten oder Konten zu zahlen, deren Inhaber du nicht bist; ohne Grund Streitfälle oder Rückbuchungen zu eröffnen, wenn die Bestellung vertragsgemäß geliefert wurde; getragene, veränderte oder andere als die erhaltenen Artikel zurückzusenden; oder Rücksendungen systematisch als verdeckte Miete zu nutzen. In diesen Fällen können wir das Konto sperren und Stripe, der Bank oder den Behörden die Informationen zur Bestellung übermitteln.

5. Stornierungen, Widerruf, Rücksendungen und Gewährleistung

• Stornierung vor dem Versand: Der Shop kann eine Bestellung stornieren (zum Beispiel, weil ein Artikel nicht vorrätig ist). In diesem Fall wird der abgebuchte Betrag vollständig auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet.
• Widerrufsrecht: Als Verbraucher hast du 14 Kalendertage ab Erhalt des Artikels (oder ab Erhalt des letzten, wenn die Bestellung in mehreren Lieferungen ankommt), um den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Du kannst es mit der Schaltfläche «Zurücksenden» unter Meine Bestellungen ausüben oder indem du das untenstehende Formular oder eine andere eindeutige Erklärung an hola@werop.com schickst; Werop leitet sie an den Shop weiter. Ausgenommen sind nach Maß angefertigte oder eindeutig personalisierte Artikel sowie aus Hygienegründen versiegelte Artikel, deren Versiegelung entfernt wurde.
• Rücksendung des Artikels: Du hast ab der Mitteilung des Widerrufs 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzuschicken. Wir stellen dir unter «Meine Bestellungen» das Rücksendeetikett zur Verfügung, zu den Transportkosten in der Zone deines Pakets. Wenn du widerrufst, ohne dass der Artikel einen Mangel hat, und dieses Etikett verwendest, werden seine Kosten, die vor dem Kauf angegeben werden, von der Erstattung abgezogen. Möchtest du es nicht verwenden, schickst du den Artikel auf einem Weg deiner Wahl an die Adresse, die wir dir nennen, und trägst diese unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst, ohne Abzug von der Erstattung. Ist der Artikel mangelhaft oder nicht der bestellte, kostet dich die Rücksendung nichts: Das Etikett zahlt der Shop und die Erstattung ist vollständig. Du musst den Artikel in dem Zustand zurückgeben, in dem du ihn erhalten hast; du haftest für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
• Erstattung: Wir erstatten dir alles, was du gezahlt hast, einschließlich des Hinversands (in der Standardlieferart), unverzüglich und spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung; wir können sie zurückhalten, bis wir den Artikel oder den Nachweis seiner Rücksendung erhalten haben. Sie erfolgt über Stripe auf dasselbe Zahlungsmittel, ohne Kosten für dich.
• Gesetzliche Gewährleistung: Der Shop haftet für jede Vertragswidrigkeit, die bei der Lieferung besteht und innerhalb der gesetzlichen Frist auftritt (in Spanien und Portugal drei Jahre ab Lieferung; im übrigen Gebiet der Europäischen Union mindestens zwei, je nach dem Recht des jeweiligen Landes). Du kannst zwischen Reparatur und Ersatz wählen und, wenn das nicht möglich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist geschieht, eine Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen. Die Rücksendung aus diesem Grund ist für dich kostenlos. Bietet der Shop zusätzlich eine Herstellergarantie bzw. gewerbliche Garantie an, gibt er sie schriftlich mit ihren Bedingungen an; sie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
• Kontakt mit dem Shop: Die Seite jedes Artikels und deine Bestellung nennen den Shop (Firmenname, Steuer-Identifikationsnummer und Anschrift). Um ihm zu schreiben, verwendest du «Dem Shop schreiben» bei jeder Bestellung unter Meine Bestellungen oder «Den Shop fragen» auf der Seite jedes Artikels: Werop stellt deine Nachricht dem Shop zu, der dir über sein Panel antwortet, und wir benachrichtigen dich per E-Mail; das Gespräch bleibt unter Nachrichten in deinem Konto. Weder sieht der Shop deine E-Mail-Adresse noch du seine. Werop speichert das Gespräch und kann es lesen, um bei jedem Problem zu vermitteln; du kannst uns auch an hola@werop.com schreiben.

Widerrufsformular (Muster)

Du musst es nur ausfüllen und senden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest (du kannst auch die Schaltfläche «Zurücksenden» unter Meine Bestellungen verwenden):

An [Name und Anschrift des Shops, wie in deiner Bestellung angegeben, über Werop, hola@werop.com]:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: [Name des Artikels und Bestellnummer].
Bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum].
Name des Verbrauchers: [Name].
Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift].
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier).
Datum: [Datum].

6. Bedingungen für Verkäufer

Dieser Abschnitt gilt für alle, die einen Shop auf Werop eröffnen, und bildet zusammen mit den übrigen Bedingungen den Vertrag zwischen dem Shop und Werop. Ihn erfüllen auch die Personen des Teams, die der Shop einlädt; der Shop haftet für deren Handlungen. Die Shops akzeptieren ihn ausdrücklich bei der Anmeldung, und die akzeptierte Version und das Datum werden gespeichert.

6.1 Wer verkaufen kann und Anmeldung

• Einen Shop zu eröffnen ist kostenlos. Der Antrag wird geprüft, und der Shop wird aktiviert, wenn wir ihn freigeben; wir informieren dich per E-Mail, bei einer Ablehnung mit den Gründen.
• Verkaufen dürfen nur Gewerbetreibende: Gesellschaften, Selbstständige oder Einzelunternehmer, die mit ihrer Tätigkeit in einem der Länder des Geltungsbereichs des Dienstes angemeldet sind und im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit verkaufen. Privatpersonen und Gelegenheitsverkäufer werden nicht zugelassen.
• Wer den Shop anmeldet, erklärt, dass er dessen Inhaber ist oder ausreichende Vertretungsmacht hat, um ihn zu verpflichten, und dass die angegebenen Daten wahr, vollständig und aktuell sind: Firmenname, Steuer-Identifikationsnummer des Landes des Shops, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls vorhanden, Geschäftsanschrift, Kontaktperson, Telefon, Website und soziale Netzwerke, falls vorhanden.
• Der Shop muss diese Daten über sein Panel aktuell halten und uns jede Änderung von Inhaber, Rechtsform, Anschrift oder wirtschaftlich Berechtigten innerhalb von 15 Tagen mitteilen. Das Bankkonto, auf dem der Shop seine Einnahmen erhält, gibt er selbst bei Stripe ein und pflegt es dort; Werop sieht und speichert es nicht (letzter Punkt dieses Abschnitts).
• Der Shop verpflichtet sich, seine wirtschaftlich Berechtigten, Geschäftsführer und die Personen seines Teams, die er ins Panel einlädt, darüber zu informieren, dass Werop ihre Daten verarbeitet, um den Shop zu verifizieren, Betrug zu verhindern, die Steuervorschriften (DAC7) einzuhalten und das Team zu verwalten, wie im entsprechenden Abschnitt der Datenschutzerklärung beschrieben.
• Der Name des Shops und sein Benutzername (der seine öffentliche Adresse bildet, werop.com/@benutzername) dürfen keine andere Marke oder keinen anderen Shop nachahmen oder mit ihnen verwechselt werden können.
• Stripe-Konto: Der Shop erhält seine Einnahmen über ein eigenes Stripe-Konto, auf seinen Namen und in seinem Land. Er muss es nicht auf stripe.com anlegen: Werop eröffnet es über das Panel (Mein Shop → Zahlungen) als mit der Plattform von Werop verbundenes Konto (Stripe Connect), bereits mit den Daten der Anmeldung ausgefüllt, und der Shop vervollständigt es direkt im Panel. Stripe verifiziert die Identität des Shops und seiner wirtschaftlich Berechtigten und erfasst und prüft das Bankkonto, auf dem er seine Einnahmen erhält und das auf den Namen des Shops lauten muss. Werop hat keinen Zugriff auf dieses Bankkonto, speichert seine Daten nicht und kann nicht über das Geld des Shops verfügen (Abschnitt 6.6). Solange das Stripe-Konto nicht aktiv ist, kann der Shop keine Artikel veröffentlichen.

6.2 Verifizierung der Shops

Werop kann Verifizierungsmaßnahmen auf die Shops anwenden, um Betrug, den Verkauf illegaler Produkte und Verstöße gegen internationale Sanktionen zu verhindern, und die Shops erklären sich bereit, daran mitzuwirken:

• Verifizierung: Wir können vor der Freigabe und während der Geschäftsbeziehung, insbesondere bei Änderungen oder Risikosignalen, die Identität und das Bestehen des Shops, seine öffentlichen Registereinträge, die Befugnisse der Person, die ihn anmeldet, seine Präsenz und seinen Ruf, seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in VIES und seine Aufnahme in Sanktionslisten prüfen.
• Wirtschaftlich Berechtigte: Ist der Shop eine Gesellschaft, können wir ihn bitten, die natürlichen Personen anzugeben, die unmittelbar oder mittelbar mehr als 25 % des Kapitals oder der Stimmrechte halten oder kontrollieren oder ihn auf andere Weise kontrollieren.
• Unterlagen: Wir können Unterlagen anfordern, und der Shop muss sie innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel 10 Tage) vorlegen, die Folgendes belegen: seine Identität, seine Tätigkeit, die Vollmacht oder Ermächtigung der Person, die in seinem Namen handelt, seine wirtschaftlich Berechtigten, die Herkunft der Ware (Einkaufs- oder Herstellungsrechnungen, Lieferantenverträge) und gegebenenfalls die Rechte an den Marken, die er verkauft, oder die Erlaubnis, sie zu verkaufen.
• Verifizierung durch Stripe: Stripe führt als E-Geld-Institut eine eigene Verifizierung des Shops und seiner wirtschaftlich Berechtigten durch und kann nach seinen Bedingungen zusätzliche Informationen anfordern oder Zahlungseingänge und Auszahlungen einschränken. Der Shop muss diesen Anforderungen nachkommen.
• Rechtmäßige Herkunft: Der Shop garantiert, dass die Ware, die er verkauft, und die Gelder im Zusammenhang mit seiner Tätigkeit rechtmäßiger Herkunft sind und dass er Werop nicht nutzt, um Waren oder Geldern illegaler Herkunft den Anschein von Rechtmäßigkeit zu geben.
• Überwachung von Transaktionen: Wir können Transaktionen prüfen, die nicht zur normalen Tätigkeit eines Modegeschäfts passen (ungewöhnliche Beträge oder Mengen, unverhältnismäßige Preise, viele Käufe zwischen denselben Konten, systematisch stornierte oder erstattete Bestellungen, Käufe mit Karten verschiedener Inhaber an dieselbe Adresse), und um Erklärungen bitten.
• Maßnahmen: Solange eine Transaktion geklärt wird oder wenn die angeforderten Unterlagen nicht vorgelegt werden, können wir die Veröffentlichung aussetzen, nicht versandte Bestellungen stornieren, Stripe bitten, ausstehende Auszahlungen zurückzuhalten, oder den Shop einschränken (Abschnitt 6.14).
• Zusammenarbeit mit den Behörden: Wir übermitteln den zuständigen Behörden die uns vorliegenden Informationen, wenn das Gesetz es verlangt oder eine Anordnung es vorschreibt, und können ihnen Sachverhalte mitteilen, die eine Straftat darstellen könnten.
• Aufbewahrung: Wir bewahren die Verifizierungs- und Transaktionsdaten so lange auf, wie es das Gesetz verlangt (insbesondere das Steuer- und Handelsrecht sowie die Vorschriften über die Meldung von Informationen durch Plattformbetreiber).

6.3 Internationale Sanktionen

• Der Shop erklärt, dass weder er noch seine wirtschaftlich Berechtigten, Geschäftsführer oder Vertreter noch diejenigen, die ihn kontrollieren, auf den Sanktionslisten der Europäischen Union, der Vereinten Nationen, Spaniens oder eines anderen Staates des Geltungsbereichs stehen, dass sie nicht zu 50 % oder mehr im Eigentum oder unter der Kontrolle von dort gelisteten Personen stehen und dass sie weder in Gebieten ansässig noch gegründet sind, die allgemeinen Sanktionen der Europäischen Union unterliegen.
• Der Shop darf keine Produkte verkaufen, die Beschränkungen oder Verboten aus diesen Sanktionen unterliegen, und Werop nicht für Geschäfte mit sanktionierten Personen oder Gebieten nutzen.
• Ändert sich einer dieser Umstände, muss er es unverzüglich mitteilen. Werop kann den Shop ohne Vorankündigung sperren und Auszahlungen zurückhalten, wenn das Gesetz es verlangt, und wendet die von den Behörden auferlegten Maßnahmen an.

6.4 Was verkauft werden darf und was nicht

• Zugelassen sind neue Kleidung, Schuhe und Modeaccessoires der eigenen Marke des Shops oder der Marken, die er mit Erlaubnis in seinem Ladengeschäft verkauft. Es können nach Maß angefertigte oder personalisierte Artikel sein, sofern die Artikelseite das angibt (für sie gibt es kein Widerrufsrecht).
• Nicht zugelassen sind unter anderem:
  • gefälschte Produkte, Repliken oder Produkte, die geistige oder gewerbliche Schutzrechte Dritter verletzen;
  • Second-Hand-Kleidung, getragene oder aufbereitete Kleidung sowie gestohlene Produkte oder Produkte nicht nachgewiesener Herkunft;
  • vom Markt genommene oder für gefährlich erklärte Produkte oder Produkte, die die Vorschriften zu Sicherheit, Chemikalien oder Kennzeichnung nicht erfüllen (Abschnitt 6.5);
  • Produkte von geschützten Arten oder daraus hergestellte Produkte ohne die nach dem CITES-Übereinkommen und seinen Vorschriften erforderlichen Unterlagen;
  • Geschenkkarten, Gutscheine, Bons, Kryptowerte, Geld oder Instrumente, mit denen Werte übertragen werden können, sowie digitale Dienstleistungen oder Inhalte;
  • Waffen, Waffennachbildungen, Substanzen, Kosmetika, Arzneimittel, Lebensmittel, Tabak oder jedes Produkt, dessen Verkauf eine Lizenz oder Genehmigung erfordert;
  • Produkte mit hasserfüllten Inhalten, die zu Gewalt oder Diskriminierung aufrufen, oder mit explizit sexuellen Inhalten;
  • Produkte, die internationalen Sanktionen unterliegen (Abschnitt 6.3).
• Der Shop garantiert, dass er berechtigt ist, die Produkte zu verkaufen und die Fotos, Texte und Marken zu verwenden, die er veröffentlicht (die Versionen der Fotos, die Werop mit künstlicher Intelligenz erzeugt, gehören Werop, Abschnitt 7), und dass er nur Produkte veröffentlicht, die er hat oder innerhalb der von ihm angegebenen Bearbeitungszeit liefern kann.

6.5 Produktinformationen und Produktkonformität

Der Shop ist der Händler, der verkauft, und haftet dafür, dass jedes Produkt und seine Artikelseite den Vorschriften in den Ländern entsprechen, in die er verkauft. Insbesondere:

• Wahrheitsgemäße Artikelseiten: Verkaufspreis inklusive Steuern, Größen, Farben, Maße und Beschreibung, die dem tatsächlichen Produkt entsprechen. Wesentliche Merkmale dürfen nicht weggelassen und keine Fotos verwendet werden, die nicht den Artikel zeigen.
• Früherer Preis und Aktionen (in Spanien Ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista, das spanische Einzelhandelsgesetz, und gleichwertige Vorschriften der übrigen Länder): Der durchgestrichene Preis muss der niedrigste sein, der in den 30 Tagen vor der Preisermäßigung verlangt wurde; Werop berechnet und begrenzt ihn automatisch. Ein Artikel darf nur als «im Sale», «im Ausverkauf» oder «Restposten» beworben werden, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür tatsächlich vorliegen, und Aktionen müssen ihre Bedingungen und ihre Dauer angeben.
• Textilzusammensetzung und Schuhe: Die Faserzusammensetzung von Textilerzeugnissen (Verordnung (EU) 1007/2011) und die Materialien von Obermaterial, Futter und Laufsohle bei Schuhen müssen vor dem Kauf auf der Artikelseite stehen; Werop lässt die Veröffentlichung ohne diese Angabe nicht zu. Das physische Etikett muss den Vorschriften in der Amtssprache bzw. den Amtssprachen jedes Landes entsprechen, in das der Artikel versandt wird. Der Shop verkauft standardmäßig nur in seinem Land. Um in einem anderen Land des Geltungsbereichs zu verkaufen, aktiviert er es in seinem Panel und erklärt, dass er alle gesetzlichen Anforderungen dieses Landes erfüllt (Kennzeichnung und Sprache, Produktsicherheit, erweiterte Herstellerverantwortung, Verpackungen und alle anderen anwendbaren) und dass deren Einhaltung ausschließlich seine Verantwortung ist. Werop öffnet den Kauf in jedem Land schrittweise (Abschnitt 1), daher kann ein Shop ein Land aktivieren, bevor es für Käufer geöffnet ist; seine Artikel werden dort ab der Öffnung verkauft. Werop zeigt ihm zur Orientierung die üblichsten Anforderungen jedes Landes, ohne dass diese Informationen eine Beratung darstellen oder vollständig sind; für Frankreich fragt es außerdem seine eindeutigen Kennungen der erweiterten Herstellerverantwortung für Textilien und Verpackungen ab, für Deutschland seine Registrierungsnummer im Verpackungsregister (LUCID). Werop speichert diese Erklärung, prüft, ob die Angaben das richtige Format haben, und kann Nachweise verlangen; der Shop allein ist dafür verantwortlich, dass sie zutreffen und dass er die Vorschriften jedes Landes einhält, in das er verkauft, und hält Werop schadlos von Ansprüchen, Sanktionen oder Beiträgen, die sich aus seinem Verstoß ergeben.
• Allgemeine Produktsicherheit (Verordnung (EU) 2023/988): Es dürfen nur sichere Produkte verkauft werden. Die Artikelseite muss den Hersteller nennen (Name, Post- und E-Mail-Adresse) und, wenn der Hersteller nicht in der Europäischen Union ansässig ist, die dort niedergelassene verantwortliche Person; sie muss eine Produktkennung (Referenz oder Charge) sowie die nötigen Warnhinweise oder Sicherheitsinformationen in der Sprache des Käufers enthalten. Stellt eine Marke ihre Artikel selbst her, ist sie der Hersteller.
• Gefährliche Produkte und Rückrufe: Der Shop muss Werop und die Behörden (in der Europäischen Union über das Safety Business Gateway) benachrichtigen, sobald er erfährt, dass ein Produkt gefährlich sein könnte, bei Rücknahmen und Rückrufen mitwirken und die Informationen zur Rückverfolgbarkeit bereitstellen. Werop entfernt Produkte, wenn eine Behörde es anordnet (innerhalb von höchstens zwei Werktagen) oder wenn Werop von ihrer Gefährlichkeit erfährt, und kann die betroffenen Käufer informieren.
• Stoffe und besondere Anforderungen: Die Produkte müssen die Beschränkungen für chemische Stoffe einhalten (REACH-Verordnung: Azofarbstoffe, Nickel in Accessoires, Blei, bestimmte perfluorierte Verbindungen und andere) und, bei Kinderkleidung, die Vorschriften über Kordeln und Zugbänder sowie die übrigen geltenden Sicherheitsanforderungen.
• Umwelt- und Herkunftsaussagen: Aussagen wie «nachhaltig», «ökologisch», «umweltfreundlich», «hergestellt in …» oder «handgemacht» müssen wahr, konkret und nachweisbar sein; allgemeine Umweltaussagen und Nachhaltigkeitssiegel, die nicht auf einem anerkannten Zertifizierungssystem beruhen, dürfen nicht verwendet werden (Richtlinie (EU) 2024/825). Werop kann den Nachweis verlangen und die Aussage entfernen.
• Garantien: Der Shop haftet gegenüber dem Käufer für die gesetzliche Gewährleistung. Bietet er zusätzlich eine gewerbliche Garantie an, muss er sie schriftlich mit Inhalt, Dauer und Bedingungen aushändigen.

6.6 Provision, Zahlungen und Abrechnung

• Werop erhebt eine Provision von 12 % zuzüglich MwSt. auf den Preis der Artikel jeder bezahlten Bestellung, nach Abzug der Rabatte des Shops; auf die Versandkosten wird keine Provision erhoben. Es gibt keine Monatsgebühren und keine Gebühren für das Einstellen von Artikeln. Für eine Bestellung gilt die Provision, die bei ihrer Erstellung gilt.
• Beteiligung an den Versandkosten: Werop gibt die Transportkosten ohne Marge weiter (und beauftragt den Transport selbst). Der Käufer zahlt einen öffentlichen Tarif je nach Versandzone (Land des Shops und Lieferland), und der Verkäufer trägt die Differenz zwischen dem, was von diesem Tarif ohne MwSt. eingeht, und den Referenzkosten der Zone (bei einem Inlandsversand 0,26 €). Bei einem Kauf bei mehreren Shops werden die Beteiligungen aller Pakete addiert und zu gleichen Teilen unter ihnen aufgeteilt. Wiegt das Paket mehr als 2 kg, trägt der Verkäufer die Kostendifferenz, die der Versanddienstleister berechnet. Die Beteiligung an den Versandkosten unterliegt derselben MwSt. wie die Provision (21 % oder, für Shops aus einem anderen Land der Europäischen Union mit in VIES verifizierter Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, ohne MwSt. im Reverse-Charge-Verfahren; siehe nächster Punkt). Ihr Betrag wird bei der Erstellung jeder Bestellung festgelegt und in der Abrechnung dieser Bestellung abgezogen. Wählt der Shop in seinem Panel, dass der Versanddienstleister die Pakete an seiner Adresse abholt (wenn das Panel diese Option anbietet), statt sie selbst zu einer Annahmestelle zu bringen, zahlt er zusätzlich einen Abholzuschlag: das, was das Etikett mit Abholung über die Referenzkosten der Zone hinaus kostet, niemals einen negativen Betrag. Wiegt das Paket mehr als 2 kg, wird er nicht gesondert berechnet, weil der Shop diese Differenz bereits zahlt. Der Zuschlag wird bei der Erstellung des Etiketts festgelegt und in der Abrechnung der Bestellung abgezogen. Die Zonen, die Referenzkosten und die geltenden Tarife werden unter Versandkosten für Shops veröffentlicht.
• Die MwSt. auf die Provision ist der allgemeine spanische Satz (21 %), weil Werop die Leistung von Spanien aus erbringt. Hat der Shop seinen Sitz in einem anderen Land der Europäischen Union und ist seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in VIES als gültig verzeichnet, wird die Provision ohne MwSt. im Reverse-Charge-Verfahren in Rechnung gestellt, und der Shop meldet sie in seinem Land. Der angewendete Satz und sein Betrag werden bei der Erstellung jeder Bestellung festgelegt und im Panel des Shops angezeigt. Werop stellt dem Shop eine Rechnung über die Provision und seine Beteiligung an den Versandkosten aus.
• Inkasso im Namen des Shops: Der Shop ermächtigt Werop, über Stripe die Zahlung seiner Verkäufe in seinem Namen entgegenzunehmen. Mit der Zahlung des Käufers an Werop ist der Käufer gegenüber dem Shop von seiner Zahlungspflicht befreit. Werop kann über diese Beträge nicht verfügen und überweist sie nicht: Werop weist Stripe lediglich an, sie mit den in diesen Bedingungen vorgesehenen Abzügen an den Shop zu überweisen.
• So kommt das Geld an: Betrifft eine Zahlung einen einzigen Shop mit aktivem Stripe-Konto, schreibt Stripe sie direkt diesem Konto gut, mit bereits abgezogener Provision, Beteiligung und den darauf entfallenden Steuern, und überweist sie nach seinen Fristen auf die Bank des Shops. Enthält eine Zahlung Bestellungen mehrerer Shops oder ist das Konto des Shops noch nicht aktiv, geht die Zahlung auf das Stripe-Konto von Werop ein, und Stripe überweist jedem Shop seinen Anteil auf dessen Konto, mit denselben Abzügen, sobald die Bestellung bezahlt ist (oder, wenn sein Konto noch nicht aktiv war, sobald es aktiv ist). Werop zahlt an Shops niemals außerhalb von Stripe.
• Mit der Verbindung des Stripe-Kontos akzeptiert der Shop auch die Bedingungen von Stripe für verbundene Konten. Werop haftet nicht für Fristen, Sperren oder Entscheidungen von Stripe.
• Wird eine Bestellung storniert oder zurückgesandt, wird die Erstattung an den Käufer vom Betrag des Shops abgezogen; für einen erstatteten Verkauf fallen weder Provision noch Beteiligung an. Bei einem Widerruf trägt der Shop die Kosten des Hinversands (Abschnitt 6.9).

6.7 Streitfälle, Rückbuchungen, Verrechnung und Salden

• Eröffnet ein Käufer bei seiner Bank einen Streitfall oder eine Rückbuchung zu einer Bestellung des Shops, verteidigt Werop sie gegenüber Stripe mit den Informationen zur Bestellung, und der Shop muss innerhalb der von uns genannten Frist die Nachweise vorlegen, die er hat (Versand, Zustellung, Kommunikation).
• Geht der Streitfall aus einem Grund verloren, der dem Shop zuzurechnen ist (Bestellung nicht versandt oder ohne nachgewiesene Zustellung, nicht vertragsgemäßer Artikel, nicht erstattete Rücksendung, fehlende Antwort), trägt der Shop den geforderten Betrag und die Gebühr, die Stripe für den Streitfall erhebt. Geht er wegen Kartenbetrugs bei einer Bestellung verloren, die der Shop mit dem Etikett von Werop an die Adresse der Bestellung versandt hat und deren Zustellung nachgewiesen ist, trägt ihn Werop.
• Werop kann jeden Betrag, den der Shop Werop schuldet (Erstattungen, Streitfälle, Beteiligung, Rücksendeetiketten, Gewichtszuschläge), mit den ausstehenden Auszahlungen an den Shop verrechnen. Reichen die ausstehenden Auszahlungen nicht aus, muss der Shop den Saldo innerhalb von 15 Tagen ab unserer Mitteilung begleichen; Werop kann ihn auch über Stripe auf dem Konto des Shops einfordern.
• Hat ein Shop eine ungewöhnlich hohe Quote an Streitfällen, Stornierungen oder Rücksendungen wegen Vertragswidrigkeit, oder liegen die Umstände aus Abschnitt 6.2 vor, kann Werop Stripe bitten, seine Auszahlungen für die zur Risikodeckung angemessene Zeit zu verzögern oder zurückzuhalten, höchstens jedoch 120 Tage ab der letzten Bestellung.

6.8 Steuern, Rechnungsstellung und Meldung von Informationen (DAC7)

• Jeder Shop ist für seine steuerlichen Pflichten verantwortlich: dem Käufer eine Rechnung auszustellen, wenn erforderlich, die MwSt. seiner Verkäufe zu melden und abzuführen (einschließlich, wenn er den EU-Schwellenwert für Fernverkäufe überschreitet, der Verkäufe an Verbraucher in anderen Ländern, mit dem One-Stop-Shop-Verfahren OSS, falls er es nutzt) und seine Einnahmen zu erklären. Werop handelt weder als Lieferant noch als Steuerschuldner der Verkäufe des Shops.
• Preis inklusive MwSt. und MwSt. der Verkäufe: Der Preis, den der Shop für jeden Artikel festlegt, ist der Endpreis für den Käufer inklusive MwSt. und ist für Käufer aus jedem Land gleich. Die darin enthaltene MwSt. hängt davon ab, wohin die Bestellung geliefert wird und wie der Shop besteuert wird: bei Verkäufen in seinem Land die seines Landes; bei Verkäufen in andere Länder der Europäischen Union die seines Landes oder die des Landes des Käufers, wenn er im Bestimmungsland besteuert wird (One-Stop-Shop OSS oder bei Überschreiten des Schwellenwerts für Fernverkäufe). Der Shop gibt in seinem Panel (Mein Shop → Zahlungen) an, welche Regelung er anwendet, und ist dafür verantwortlich, dass sie richtig ist. Werop behält die MwSt. der Verkäufe nicht ein: Der Shop erhält den eingenommenen Betrag mit den Abzügen aus Abschnitt 6.6 und meldet ihn. Zur Orientierung berechnet Werop bei jeder Bestellung die im Verkauf enthaltene MwSt. mit dem bei ihrer Erstellung geltenden Satz (einschließlich der Sätze für Kinderkleidung und -schuhe in den Ländern, die solche haben) und zeigt sie in der Abrechnung der Bestellung und unter Einnahmen an; diese Berechnung ersetzt weder die Rechnung noch die Steuererklärung des Shops. Werop liefert nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla, Madeira oder auf die Azoren und lässt keine dort ansässigen Shops zu, weil dort eine andere Steuerregelung gilt.
• Werop ist Plattformbetreiber im Sinne der Richtlinie (EU) 2021/514 (DAC7) und ihrer spanischen Umsetzung (Ley 13/2023 und Real Decreto 117/2024) und muss jedes Jahr die Informationen der Shops, die die gesetzlichen Schwellenwerte überschreiten (30 Verkäufe oder 2.000 € im Jahr), erfassen, prüfen und der Agencia Tributaria (spanische Steuerverwaltung) melden: Name oder Firmenname, Anschrift, Steuer-Identifikationsnummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Handelsregisternummer, bei natürlichen Personen das Geburtsdatum, die pro Quartal eingenommenen Beträge und die einbehaltenen Provisionen. Werop fragt das Bankkonto des Shops weder ab noch speichert es: Es wird von Stripe erfasst und geprüft und würde, wie die Vorschrift vorsieht, nur gemeldet, wenn es Werop zur Verfügung stünde. Die Agencia Tributaria kann diese Informationen mit den Verwaltungen der übrigen Staaten der Europäischen Union austauschen.
• Der Shop muss diese Daten auf Anfrage bereitstellen und seine steuerlichen Daten (Steuer-Identifikationsnummer und Anschrift) bestätigen, wenn das Panel ihn dazu auffordert: mindestens einmal alle drei Jahre oder früher, wenn es Anzeichen gibt, dass sie nicht korrekt sind. Tut er das nach der ersten Aufforderung und zwei Erinnerungen nicht und sind mindestens 60 Tage vergangen, muss Werop, wie das Gesetz es verlangt, die Auszahlungen des Shops zurückhalten, bis er sie vorlegt, oder den Shop schließen und eine erneute Anmeldung verhindern.
• Werop bewahrt die Informationen über die Transaktionen so lange auf, wie es das Steuerrecht verlangt. Der Shop kann in seinem Panel (Einnahmen) seine Verkäufe, Provisionen und die zu meldenden Daten einsehen.

6.9 Bestellungen, Versand und Kundenservice

• Der Shop bestätigt in seinem Panel innerhalb von höchstens 48 Stunden, ob er die Artikel jeder Bestellung hat; antwortet er nicht, wird die Bestellung ohne Abbuchung storniert. Er muss seinen Bestand aktuell halten; jede Woche bittet ihn das Panel zu bestätigen, dass sein Katalog weiterhin verfügbar ist.
• Der Shop bereitet jede Bestellung innerhalb der angegebenen Frist vor und versendet sie. Der Versand erfolgt mit dem Etikett, das Werop über das Panel erstellt (der Shop gibt das Gewicht an und gibt das Paket an einer Annahmestelle des Versanddienstleisters ab oder, wenn er es in seinem Panel wählt, holt der Versanddienstleister es an seiner Adresse ab, mit dem Zuschlag aus Abschnitt 6.6); zugelassen werden nur Shops, die mit den Versanddienstleistern versenden können, die dieser Dienst in ihrem Land anbietet. Das Paket muss so verpackt sein, dass es in gutem Zustand ankommt.
• Nachrichten der Käufer: Der Shop beantwortet in seinem Panel (Nachrichten), was ihm Käufer über «Dem Shop schreiben» schreiben, sorgfältig und innerhalb einer angemessenen Frist (als Richtwert innerhalb von 2 Werktagen). Er fordert keine Kontaktdaten an und gibt keine heraus, um das Gespräch außerhalb von Werop fortzusetzen; Werop speichert es, um vermitteln zu können.
• Der Shop kümmert sich um Probleme mit seinen Bestellungen (Verzögerungen, Beschädigungen, falsche Größen) und bearbeitet Umtausch und Rücksendungen nach dem Gesetz. Werop stellt dem Käufer das Rücksendeetikett zu den Kosten der Zone zur Verfügung; ist der Artikel mangelhaft oder nicht der bestellte, gehen diese Kosten zulasten des Shops und werden von seiner Abrechnung abgezogen. Widerruft der Käufer, ohne dass der Artikel einen Mangel hat, trägt der Shop die Kosten des Hinversands (die Referenzkosten der Zone), weil das Gesetz verlangt, sie dem Käufer zu erstatten.
• Der Shop muss die Rücksendung als erhalten markieren und dem Käufer innerhalb der gesetzlichen Frist erstatten (14 Tage ab der Mitteilung des Widerrufs). Tut er das nicht, kann Werop in seinem Namen erstatten und den Betrag von seiner Abrechnung abziehen.
• Rabattgutscheine, die ein Shop erstellt, gelten nur für die Produkte dieses Shops und gehen zu seinen Lasten.
• Ein Shop kann ab einem bestimmten Betrag kostenlosen Versand anbieten, mit einem Betrag für Bestellungen in sein eigenes Land und, wenn er möchte, einem anderen für Bestellungen in die übrigen Länder von Werop. Erreicht eine Bestellung diesen Betrag, wird dem Käufer der Tarif dieses Pakets erlassen, und der Shop zahlt genau diesen Tarif zuzüglich seiner Beteiligung; beides wird in der Abrechnung dieser Bestellung abgezogen.
• Verpackungen: Der Shop ist für die Pflichten aus der erweiterten Herstellerverantwortung verantwortlich, die ihn für die Verpackungen und Umverpackungen treffen, die er in Verkehr bringt (in Spanien das Real Decreto 1055/2022), und, sobald sie in Kraft treten, für Textilerzeugnisse.

6.10 Derselbe Preis wie auf deiner Website und in deinem Ladengeschäft

• Der Verkaufspreis jedes Artikels auf Werop muss derselbe sein, den der Verkäufer für denselben Artikel auf seiner eigenen Website und in seinem Ladengeschäft verlangt, inklusive Steuern und ohne Versandkosten.
• Warum: Wer auf Werop kauft, muss darauf vertrauen können, nicht mehr zu zahlen als beim direkten Kauf bei der Marke, und der Preis auf Werop darf nicht dazu dienen, die Provision an den Käufer weiterzugeben.
• Reduzierst du einen Artikel auf deiner Website oder in deinem Ladengeschäft (Schlussverkauf, Kampagnen, saisonale Aktionen), wende dieselbe Reduzierung auf Werop an, solange sie läuft, mit durchgestrichenem früherem Preis oder mit einem Gutschein deines Shops. Nicht berücksichtigt werden persönliche Rabatte für einzelne Kunden (Treueprogramme, individuelle Gutscheine) und Artikel mit Fehlern oder Musterteile, die als solche verkauft werden.
• Werop kann die öffentlichen Preise deiner Website und deines Ladengeschäfts überprüfen. Stellen wir eine Abweichung fest, teilen wir sie dir schriftlich mit Angabe des Artikels und des Grundes mit, und du hast 7 Tage, um sie zu korrigieren oder uns zu erklären, warum kein Verstoß vorliegt; in der Zwischenzeit können wir die betroffenen Artikel aus dem Verkauf nehmen.
• Wird die Abweichung nicht korrigiert oder wiederholt sich der Verstoß, behält sich Werop das Recht vor, den Shop zu schließen. Wir teilen dir die Entscheidung und ihre Gründe 30 Tage im Voraus mit, außer bei wiederholten Verstößen, bei denen die Schließung sofort erfolgen kann. Gegen jede dieser Entscheidungen kannst du Beschwerde einlegen, indem du an hola@werop.com schreibst.

6.11 Daten der Käufer

• Um jede Bestellung auszuführen, erhält der Shop den Namen, die Lieferadresse und, falls angegeben, die Telefonnummer des Käufers. Für diese Daten ist der Shop eigenständig Verantwortlicher und muss die Datenschutz-Grundverordnung einhalten.
• Er darf sie nur verwenden, um diese Bestellung vorzubereiten, zu versenden und zu betreuen (einschließlich Gewährleistung und Rücksendungen) und um seine gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Er darf sie nicht ohne Einwilligung des Käufers für Werbung verwenden, nicht an Dritte weitergeben und nicht länger als nötig aufbewahren, und er muss sie mit geeigneten Sicherheitsmaßnahmen schützen.
• Der Shop muss Werop unverzüglich benachrichtigen, wenn er eine Sicherheitsverletzung erleidet, die Daten von Käufern von Werop betrifft.

6.12 Verbotene Praktiken

• Verkäufe an Werop vorbeilenken: einem Käufer, den man über Werop kennengelernt hat, vorschlagen, den Kauf außerhalb der Plattform abzuschließen, oder zu diesem Zweck Kontaktdaten oder Links in Artikelseiten, Pakete oder Nachrichten aufnehmen. Das hindert nicht daran, die Karte der Marke ins Paket zu legen oder dass der Käufer die Marke kennenlernt.
• Verkäufe oder Bewertungen manipulieren: eigene Produkte kaufen, Bestellungen mit verbundenen Konten aufgeben, Verkäufe vortäuschen, gefälschte Bewertungen veröffentlichen oder anfordern, Gegenleistungen für Bewertungen anbieten oder die Konkurrenz bewerten.
• Den Katalog manipulieren: Artikel duplizieren, Produkte veröffentlichen, die man nicht hat, irreführende Schlüsselwörter oder Kategorien verwenden oder Preise ändern, um auf anderen Positionen zu erscheinen.
• Werop nutzen, um Geld ohne echten Produktverkauf zu bewegen, Transaktionen aufzuteilen, um Kontrollen zu umgehen, oder dort aufgegebene Bestellungen auf anderem Weg als über die Plattform zu kassieren.
• Mit nicht genehmigten automatisierten Mitteln auf die Plattform zugreifen, ihren Betrieb oder die Sicherheit anderer Nutzer stören oder Käufer oder das Team von Werop beleidigend oder diskriminierend behandeln.

6.13 Wie Produkte sortiert werden, Differenzierung und Zugang zu Daten

• Reihenfolge im Katalog (Verordnung (EU) 2019/1150, Art. 5): Standardmäßig werden die Artikel nach Veröffentlichungsdatum vom neuesten zum ältesten angezeigt. Der Käufer kann sie nach Preis oder Rabatt sortieren und nach Artikeltyp, Bereich, Größe, Farbe, Art des Verkäufers und Land filtern. Die Textsuche zeigt die Artikel, deren Name oder Beschreibung die gesuchten Wörter enthält, vom neuesten zum ältesten; die Bildsuche die visuell ähnlichsten. Auf der Seite jedes Shops gilt die Reihenfolge, die der Shop wählt (Highlights und Kollektionen). Kein Shop kann dafür bezahlen, weiter vorne zu erscheinen, und die Provision ist für alle gleich. Diese Erklärung ist im Katalog und in der Suche verlinkt («So sortieren wir die Artikel»).
• Redaktionelle Startseite: Die Startseite von Werop zeigt Kompositionen aus Looks der Shops, die das für jeden Look ausdrücklich erlauben. Sie werden im Wechsel ausgewählt: zuerst die Looks, die noch nie erschienen sind, ohne einen Shop zu wiederholen, solange es andere gibt. Für das Erscheinen wird nicht bezahlt.
• Differenzierte Behandlung: Werop verkauft keine eigenen Produkte und gewährt keinem Shop andere Bedingungen als die in diesen Bedingungen. Sollte Werop künftig eine differenzierte Behandlung anbieten (zum Beispiel für Gründungsshops), wird sie hier vorab beschrieben.
• Zugang zu Daten (Art. 9): Der Shop hat in seinem Panel Zugang zu den Daten seiner Bestellungen und seiner Käufer, die zu ihrer Ausführung nötig sind, zu seinen Verkaufszahlen, Einnahmen und Abrechnungen, zu den Bewertungen seiner Bestellungen und zu den Besuchsstatistiken seines Shops und seiner Artikel. Werop behält die aggregierten Daten der Plattform und die Bewertung, die der Käufer über Werop abgibt; diese werden nicht mit den Shops geteilt. Werop teilt die Daten eines Shops nicht mit anderen Shops.

6.14 Einschränkung, Sperrung und Kündigung eines Shops

Werop kann einen Shop, verhältnismäßig zur Schwere des Falls, aus diesen Gründen einschränken, sperren oder kündigen:

• falsche, unvollständige oder nicht aktualisierte Daten oder die Nichtvorlage der in den Abschnitten 6.1, 6.2 und 6.8 angeforderten Unterlagen;
• Anzeichen für Betrug oder illegale Aktivitäten (zum Beispiel der Verkauf von Ware illegaler Herkunft) oder einer der Umstände aus Abschnitt 6.3;
• Verkauf nicht zugelassener oder nicht vorschriftsgemäßer Produkte (Abschnitte 6.4 und 6.5) oder begründete Meldungen illegaler Inhalte;
• schwere oder wiederholte Verstöße gegenüber Käufern: nicht versandte Bestellungen, nicht eingehaltene Fristen, nicht erstattete Rücksendungen, eine ungewöhnliche Quote an Streitfällen oder Vertragswidrigkeiten;
• die verbotenen Praktiken aus Abschnitt 6.12 oder ein Verstoß gegen die Klausel zum selben Preis;
• eine Anordnung einer Behörde oder der Verlust des Stripe-Kontos;
• jeder andere schwere Verstoß gegen diese Bedingungen.

• Mögliche Maßnahmen: einen oder mehrere Artikel entfernen, die Veröffentlichung neuer Artikel pausieren, Auszahlungen nach den Abschnitten 6.7 und 6.8 zurückhalten, den Shop vorübergehend sperren oder ihn kündigen.
• Begründung: Wir teilen dem Shop die Entscheidung und ihre Gründe schriftlich mit, mit den konkreten Tatsachen und der Regel, auf der sie beruht, spätestens wenn die Einschränkung oder Sperrung wirksam wird.
• Kündigungsfrist: Die endgültige Kündigung wird 30 Tage im Voraus mitgeteilt, außer wenn das Gesetz uns zu sofortigem Handeln verpflichtet, wenn es Anzeichen für Betrug oder illegale Aktivitäten gibt oder die Umstände aus Abschnitt 6.3 vorliegen, oder bei schweren und wiederholten Verstößen; in diesen Fällen kann sie sofort erfolgen.
• Beschwerde: Der Shop kann verlangen, dass wir die Entscheidung überprüfen, indem er an hola@werop.com schreibt und vorbringt, was er für angebracht hält; die Überprüfung nimmt eine andere Person vor als die, die entschieden hat. Behebt der Shop die Ursache, können wir die Maßnahme aufheben.
• Folgen: Bereits bestätigte Bestellungen müssen ausgeführt oder, falls das nicht möglich ist, erstattet werden. Ausstehende Auszahlungen werden nach Abzug der Beträge zulasten des Shops und nach Ablauf der Frist für Streitfälle aus Abschnitt 6.7 abgerechnet, sofern das Gesetz nicht verlangt, sie zurückzuhalten.

6.15 Freiwillige Kündigung

• Der Shop kann jederzeit kostenlos kündigen, indem er an hola@werop.com schreibt. Seine Artikel werden ab diesem Moment nicht mehr veröffentlicht.
• Er muss bestätigte Bestellungen ausführen oder erstatten und sich um Rücksendungen und Gewährleistungen der auf Werop getätigten Verkäufe kümmern. Werop rechnet das Ausstehende nach dem vorigen Abschnitt ab und bewahrt die Daten auf, die es gesetzlich aufbewahren muss.

6.16 Haftung des Shops und Freistellung

• Der Shop haftet für seine Produkte, seine Artikelseiten und seine gesetzlichen Pflichten und stellt Werop von Ansprüchen, Sanktionen, Schäden und angemessenen Kosten (einschließlich Verteidigungskosten) frei, die sich aus einem Verstoß seinerseits ergeben: unsichere, gefälschte oder nicht vertragsgemäße Produkte, irreführende Informationen, Verletzung von Rechten Dritter, steuerliche oder datenschutzrechtliche Pflichten oder falsche Angaben bei der Anmeldung.
• Gegenüber den Shops, die als Gewerbetreibende handeln, haftet Werop nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit und in den übrigen Fällen, soweit gesetzlich zulässig, bis zur Höhe der Provisionen, die der Shop in den zwölf Monaten vor dem Ereignis gezahlt hat. Werop haftet nicht für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden.

7. Inhalte, Bilder und künstliche Intelligenz

• Der Shop behält die Rechte an seinen Bildern und Texten und gewährt Werop eine unentgeltliche, nicht ausschließliche Lizenz, sie anzuzeigen, an das Format der Plattform anzupassen und auf ihr zu verwenden, in der virtuellen Anprobe von Chulair und in der Kommunikation des Marktplatzes (zum Beispiel in sozialen Netzwerken oder Pressematerialien), solange der Shop aktiv ist, und für eine angemessene Frist danach, um sie zu entfernen.
• Werop bearbeitet die Produktfotos mit künstlicher Intelligenz, damit alle dieselben Proportionen, denselben Bildausschnitt und einen weißen Hintergrund haben, und zeigt auf der Plattform diese vereinheitlichten Versionen; das Originalfoto wird nur angezeigt, wenn es dieses Format bereits erfüllt oder ein Stoffdetail zeigt. Außerdem ermittelt Werop mit künstlicher Intelligenz Merkmale des Artikels (Art, Farbe, Material). Der Shop kann das Ergebnis in seinem Panel prüfen und korrigieren.
• Werop kann auch mit künstlicher Intelligenz erzeugte Textentwürfe anbieten (zum Beispiel die Beschreibung eines Artikels). Es sind Vorschläge: Sie werden nicht automatisch veröffentlicht, der Shop prüft sie, und er haftet für die Richtigkeit dessen, was er veröffentlicht – besonders für Zusammensetzung, Maße, Passform, Herkunft und Pflege, die die KI aus einem Foto nicht wissen kann.
• Mit künstlicher Intelligenz erzeugte Bilder. Alle Bilder, die Werop mit künstlicher Intelligenz erzeugt – die vereinheitlichten Versionen der Produktfotos, die Kompositionen der Startseite aus den Looks der Shops und jedes andere von der Plattform erstellte Bild –, sind ausschließliches Eigentum von Werop (werop.com), soweit das Gesetz Rechte daran anerkennt, und in jedem Fall kann nur Werop über ihre Verwendung entscheiden. Der Shop behält die vollständigen Rechte an seinen Originalfotos. Der Shop darf die von Werop erzeugten Bilder ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht herunterladen, vervielfältigen, außerhalb von Werop veröffentlichen oder an Dritte weitergeben; er darf jedoch auf seinen Shop und seine Artikelseiten auf Werop verlinken. Mit künstlicher Intelligenz erzeugte Bilder werden als solche gekennzeichnet.
• Wie diese Verarbeitungen funktionieren und welche Daten sie betreffen, wird in der Datenschutzerklärung beschrieben.
• Es ist nicht erlaubt, illegale, beleidigende oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte zu veröffentlichen. Werop prüft nicht vorab alles, was veröffentlicht wird, handelt aber, sobald es Kenntnis von illegalen Inhalten erhält.

Meldungen illegaler Inhalte und Moderation

Jede Person, mit oder ohne Konto, kann uns über den Link «Melden» unten auf jeder Artikelseite und jeder Shopseite oder per E-Mail an hola@werop.com auf einen Artikel oder einen Shop hinweisen, den sie für illegal oder für unvereinbar mit diesen Bedingungen hält. Die Meldung muss den Grund erläutern und die meldende Person nennen.

• Wir senden eine Eingangsbestätigung, und jede Meldung wird von einer Person aus unserem Team geprüft; diese Entscheidungen treffen wir nicht automatisiert. Wir können automatische Werkzeuge einsetzen, um Risiken zu erkennen (zum Beispiel ungewöhnliche Transaktionen), aber die Entscheidung, Inhalte zu entfernen oder einen Shop einzuschränken, trifft immer ein Mensch.
• Wir teilen der meldenden Person die Entscheidung mit. Entfernen wir einen Artikel, senden wir dem Shop eine Begründung; der Artikel ist nicht mehr veröffentlicht und kann, solange die Entfernung gilt, nicht erneut veröffentlicht werden. Der Rest des Shops ist nicht betroffen, außer in den Fällen aus Abschnitt 6.14.
• Sowohl die meldende Person als auch der Shop können verlangen, dass wir die Entscheidung überprüfen, indem sie an hola@werop.com schreiben; die Überprüfung nimmt eine andere Person vor als die, die entschieden hat. Der Rechtsweg bleibt davon unberührt.
• Shops, die wiederholt geistige oder gewerbliche Schutzrechte verletzen, können gekündigt werden.
• Wir können die Bearbeitung von Meldungen einstellen, die eine Person wiederholt und offensichtlich unbegründet einreicht.

8. Virtuelle Anprobe von Chulair

Die auf Werop veröffentlichten Artikel können in Chulair angezeigt werden, der App für virtuelle Anprobe desselben Teams. Die virtuelle Anprobe ist eine orientierende Simulation und garantiert nicht die tatsächliche Passform des Artikels. Verknüpfst du dein Werop-Konto mit Chulair, kannst du die Verknüpfung jederzeit unter «Mein Konto» aufheben.

9. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir arbeiten daran, dass Werop durchgehend verfügbar ist, es kann aber Unterbrechungen durch Wartung, Updates oder Ursachen außerhalb unseres Einflusses geben. Wir können Funktionen ändern oder einstellen; betrifft eine Änderung die Shops wesentlich, teilen wir sie mit der Vorankündigung aus Abschnitt 13 mit.

10. Haftung

Werop haftet für die Bereitstellung der Plattform mit der gebotenen Sorgfalt. Wir haften nicht für die von den Shops verkauften Produkte, ihre Beschreibungen oder die Erfüllung ihrer Pflichten, unbeschadet der Rechte, die das Gesetz Verbrauchern zuerkennt, und unserer Bereitschaft, bei jedem Problem zu vermitteln. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, oder die Rechte der Verbraucher.

11. Geistiges Eigentum von Werop

Der Name Werop, sein Logo, das Design der Website und die Software gehören Werop, ebenso wie die von der Plattform mit künstlicher Intelligenz erzeugten Bilder (Abschnitt 7). Du kannst das Material des Pressekits verwenden, um über Werop zu berichten; jede andere Nutzung bedarf einer Genehmigung.

12. Kommunikation

Die Kommunikation zwischen Werop und den Nutzern erfolgt elektronisch: an die E-Mail-Adresse des Kontos, im Panel des Shops und unter Meine Bestellungen. Die Shops müssen regelmäßig ihre E-Mails und ihr Panel prüfen. Um mit Werop in Kontakt zu treten, schreib an hola@werop.com.

13. Änderungen dieser Bedingungen

• Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wir veröffentlichen die neue Version auf dieser Seite mit ihrem Datum und informieren bei relevanten Änderungen die registrierten Nutzer. Die Änderungen betreffen keine bereits aufgegebenen Bestellungen.
• Shops werden über Änderungen mindestens 15 Tage im Voraus schriftlich informiert (oder länger, wenn die Änderung wesentliche technische oder geschäftliche Anpassungen erfordert). Während dieser Frist kann der Shop kostenlos kündigen. Diese Vorankündigung gilt nicht, wenn die Änderung durch Gesetz oder eine Behörde vorgeschrieben ist oder notwendig ist, um einem unvorhergesehenen und unmittelbar drohenden Risiko von Betrug, für die Sicherheit oder für die Gesundheit oder Sicherheit der Verbraucher zu begegnen.
• Wenn sich diese Bedingungen ändern, sieht der Shop die neue Version in seinem Panel, zusammen mit dem, was sich gegenüber der vorherigen ändert, und erhält eine E-Mail, um sie anzunehmen oder abzulehnen. Hat er nach 7 Tagen nicht entschieden, erinnern wir ihn daran. Hat er nach 14 Tagen immer noch nicht entschieden, pausieren wir den Verkauf seines Shops (seine Artikel stehen nicht mehr zum Verkauf), bis er entscheidet, und niemals bevor die neue Version in Kraft tritt. Nimmt er sie an, werden seine Artikel wieder veröffentlicht.
• Lehnt der Shop die neue Version ab, kann er mit der vorherigen weiterverkaufen, bis die neue in Kraft tritt, und kostenlos kündigen. Ab diesem Tag ist sein Verkauf pausiert, solange er sie nicht annimmt. Die früheren Versionen dieser Bedingungen bleiben unter ihrer eigenen Adresse veröffentlicht (zum Beispiel /terminos/2026-10-16.2/).

14. Allgemeine Bestimmungen

• Wird eine Klausel für nichtig erklärt, bleibt der Rest gültig, und die nichtige Klausel wird durch eine möglichst ähnliche gültige ersetzt.
• Verlangt Werop zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht die Einhaltung einer Klausel, bedeutet das keinen Verzicht darauf.
• Werop haftet nicht für Nichterfüllungen aufgrund von Ursachen außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle (höhere Gewalt), wie allgemeine Ausfälle der Netze, des Versanddienstleisters oder von Stripe.
• Werop kann seine Stellung in diesem Vertrag mit vorheriger Ankündigung auf die Gesellschaft übertragen, die gegebenenfalls die Tätigkeit des Marktplatzes fortführt; die Shops können ihre Stellung ohne unsere Zustimmung nicht übertragen.
• Werden diese Bedingungen in anderen Sprachen veröffentlicht, hat im Zweifel die spanische Fassung Vorrang, es sei denn, eine andere Auslegung ist für den Verbraucher günstiger.

15. Anwendbares Recht und Beschwerden

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Bist du Verbraucher und wohnst in einem anderen Land der Europäischen Union, entzieht dir diese Rechtswahl nicht den Schutz, den dir die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes gewähren, auch bei Käufen bei Shops aus einem anderen Land; und du kannst vor den Gerichten deines Wohnsitzes klagen. Für jede Beschwerde kannst du uns an hola@werop.com schreiben. Verbrauchern stehen außerdem die Verbraucherschutzstellen ihres Landes zur Verfügung (in Spanien die Verbraucherschutzdienste der jeweiligen Autonomen Gemeinschaft und die «hojas de reclamaciones», die amtlichen Beschwerdeformulare) und, bei Käufen bei einem Shop aus einem anderen Land der Europäischen Union, das Europäische Verbraucherzentrum ihres Landes (in Spanien das Europäische Verbraucherzentrum in Spanien). Wird eine Beschwerde mit uns nicht gelöst, kannst du dich an die Verbraucherschutzstellen deines Wohnorts wenden und, in Spanien, an die für deinen Wohnsitz zuständige Junta Arbitral de Consumo (Verbraucherschiedsstelle). Werop hat sich nicht generell dem Verbraucherschiedssystem oder einer Stelle zur alternativen Streitbeilegung angeschlossen: Wir entscheiden im Einzelfall, ob wir uns diesem Verfahren unterwerfen, und teilen es dir in unserer Antwort auf deine Beschwerde mit. Sollten wir uns anschließen, geben wir es hier an.

Zwischen Werop und den Shops sind, soweit das Gesetz eine Vereinbarung zulässt, die Gerichte am Sitz von Werop in Spanien zuständig. Bevor sie diese anrufen, versuchen die Parteien, die Meinungsverschiedenheit über das Beschwerdeverfahren aus Abschnitt 6.14 zu lösen.