Domande frequenti dei venditori

L'iscrizione e il catalogo sono gratuiti e non ci sono canoni mensili né tariffe per pubblicare. Werop applica una commissione del 12% più IVA sul prezzo di ogni capo venduto; la spedizione non paga commissione, anche se contribuisci con una piccola partecipazione al suo costo (0,26 € per una spedizione nazionale, più IVA). L'IVA la detrai se sei in regime ordinario. Se il tuo negozio è in un altro paese dell'UE e la tua partita IVA intracomunitaria è verificata, la commissione è senza IVA (inversione contabile). Puoi vedere come si confronta con altri marketplace.

Tu. I prezzi che metti su Werop sono prezzi di vendita al pubblico, IVA inclusa, e lo stesso prezzo vale per tutti i paesi. Werop ti trasferisce il prezzo meno la sua commissione e non trattiene l'IVA: la dichiari e la versi tu. Nelle vendite all'interno del tuo paese applichi l'IVA del tuo paese. Nelle vendite verso altri paesi dell'UE applichi anche quella del tuo paese finché le tue vendite a distanza a privati di altri paesi non superano 10.000 € all'anno (sommando tutti i tuoi canali); oltre questa soglia, o se ti iscrivi allo sportello unico (OSS), applichi quella del paese del cliente. Nel tuo pannello, Il mio negozio → Pagamenti contiene la tabella delle aliquote dei dieci paesi di Werop e ogni capo ti mostra quanto ti resta in base alla destinazione.

Tramite Stripe. Colleghi il tuo account da «Il mio negozio → Pagamenti» e l'importo di ogni vendita, con la commissione già detratta, viene trasferito direttamente sul tuo conto bancario. Werop non trattiene mai il tuo denaro.

Stripe trasferisce i fondi sul tuo conto secondo il suo calendario dei pagamenti, di solito pochi giorni dopo ogni vendita. Puoi consultare il dettaglio e il calendario dal tuo pannello Stripe.

Sì: Werop è per venditori professionali. In Spagna questo significa essere registrati come lavoratore autonomo o società; negli altri paesi, avere l'attività registrata nella forma prevista lì. Stripe ti chiederà questi dati quando crei l'account. Ogni venditore è responsabile di fatturare le proprie vendite e dei propri obblighi fiscali (IVA e redditi).

Il rimborso al cliente viene detratto dall'importo che ti è stato trasferito, compresa la parte proporzionale della commissione. Non paghi commissione per vendite che alla fine non vanno a buon fine.

No. Il prezzo di ogni capo su Werop deve essere lo stesso del tuo sito e del tuo negozio fisico, e gli sconti che fai lì si applicano anche su Werop finché durano. Così chi compra su Werop sa che non paga più che comprando direttamente da te. Se notiamo una differenza ti avvisiamo e hai 7 giorni per correggerla; se non viene corretta o si ripete, possiamo chiudere il negozio. Tutti i dettagli sono nelle condizioni (paragrafo 6.10).

Abbigliamento, calzature e accessori nuovi del tuo marchio o del tuo negozio. Werop è un marketplace di moda indipendente: non sono ammessi abbigliamento di seconda mano, rivendita di altri marchi né prodotti contraffatti.

Sì. Al momento dell'iscrizione indichi se sei un negozio o un designer; è un filtro del catalogo perché chi cerca pezzi d'autore ti trovi. Non servono un locale né un sito proprio.

Vai su seller.werop.com con l'account Google con cui hai registrato il negozio (o con quello con cui ti hanno invitato nel team). Se entri con un altro account, il pannello ti avvisa che quell'account non ha un negozio e ti permette di cambiarlo. Per richiedere un nuovo negozio, la strada è seller.werop.com/solicitar.

Controlliamo a mano ogni iscrizione perché il marketplace sia affidabile e limitato alla moda indipendente. Di solito approviamo entro la stessa giornata lavorativa e ti avvisiamo via email. Nel frattempo puoi completare il tuo profilo.

Sì, se il tuo marchio o negozio si trova in uno degli otto paesi in cui Werop accetta negozi: Spagna, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Austria o Portogallo. Al momento dell'iscrizione indichi il tuo paese e l'identificativo fiscale previsto lì (per esempio il NIF in Spagna, il SIREN o SIRET in Francia, la Partita IVA in Italia o il numero d'impresa in Belgio); la partita IVA intracomunitaria è facoltativa. Gli incassi arrivano tramite un account Stripe del tuo paese. I tuoi capi saranno visibili ai clienti di questi otto paesi, e anche di Lussemburgo e Irlanda. Se sei fuori da questo elenco, lascia la tua email nella lista d'attesa che vedrai entrando nel sito e ti avviseremo se apriamo lì.

No. Carica foto fatte con lo smartphone e il sistema le trasforma in immagini da catalogo con sfondo bianco, capo centrato e formato uniforme. L'originale viene conservato. Per risultati migliori: luce naturale, capo intero nell'inquadratura e nessun altro capo intorno.

La composizione fibrosa con il nome ufficiale di ogni fibra e la sua percentuale, dalla maggiore alla minore («97% cotone, 3% elastan»); per le calzature, i materiali di tomaia, fodera e suola. È obbligatoria per legge e il pannello non permette di pubblicare abbigliamento o calzature senza di essa. Esempi, errori frequenti e i nomi delle fibre in ogni lingua sono nella guida all'etichettatura tessile.

Due cose. Quando carichi una foto, riconosce il capo e compila tipo, colore e genere se sono vuoti, oltre a materiale, fantasia e stile, che migliorano la reperibilità nelle ricerche. E uniforma la foto per il catalogo. Puoi rivedere e correggere tutto nella scheda. Le tue foto originali restano tue; le immagini generate da Werop con l'IA (la foto uniformata, le composizioni della homepage) sono di proprietà esclusiva di Werop (werop.com), che ne decide l'uso, e non puoi usarle fuori da Werop senza la sua autorizzazione scritta (condizioni, «Immagini generate con intelligenza artificiale»).

Per ogni capo selezioni le taglie disponibili (il pannello suggerisce la scala in base al tipo: dalla XS alla XXL, dal 36 al 46 per le calzature, «Unica» per gli accessori). Se indichi le unità per taglia, vengono scalate a ogni vendita e la taglia risulta esaurita quando arriva a zero. Se lo lasci vuoto, si vende senza controllo delle unità.

Sì. Nella scheda compili «Prezzo precedente» e il catalogo mostra il prezzo barrato con la percentuale di sconto. Puoi anche creare coupon di sconto per il tuo negozio, in percentuale o a importo, con scadenza e utilizzi massimi.

Quando vuoi. Ritirarlo dalla pubblicazione lo nasconde dal catalogo senza eliminarlo; eliminarlo lo toglie anche dal tuo negozio pubblico. Gli ordini già effettuati non ne risentono.

Compare subito nel tuo pannello e ricevi un'email. Vieni avvisato solo quando il pagamento è confermato.

Con l'account di trasporto di Werop: generi l'etichetta dal pannello con il peso del pacco e lo lasci in un punto di consegna vicino; il cliente segue la spedizione dal suo account. Il cliente paga una tariffa per zona (4,95 € all'interno del tuo paese; da 5,95 € a 14,95 € verso un altro paese) e tu copri la differenza fino al costo reale del pacco: 0,26 € per una spedizione nazionale. Werop non guadagna sulla spedizione. Se offri la spedizione gratuita a partire da un importo (puoi fissarne uno per il tuo paese e un altro per il resto), paghi quanto risparmia il cliente più la tua partecipazione. Tutte le tariffe e la tua partecipazione per zona.

Li gestisce ogni negozio, come sul proprio sito. Il cliente ha il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge e Werop gli fornisce l'etichetta di ritorno verso il tuo laboratorio al costo del trasporto. Se semplicemente recede, l'etichetta la paga lui (5,26 € per una spedizione nazionale, detratti dal suo rimborso) e tu sostieni il costo della spedizione di andata (4,35 €), perché la legge obbliga a rimborsargliela. Se il capo arriva difettoso o non è quello ordinato, l'etichetta di ritorno la paghi tu al costo (4,35 €) e il rimborso è totale. Tutto viene detratto dalla tua liquidazione e il rimborso avviene tramite Stripe sullo stesso metodo di pagamento. Maggiori dettagli nelle condizioni per i venditori (paragrafo 6.9).

Sì, per esempio se sei rimasto senza stock. Annullandolo dal pannello il cliente viene rimborsato automaticamente e lo stock di quella taglia viene ripristinato.

Paga una sola volta e viene creato un ordine indipendente per ogni negozio. Tu vedi e gestisci solo il tuo.

Chulair è l'app di moda con intelligenza artificiale dello stesso team di Werop: le persone provano i vestiti virtualmente sulla propria foto. I capi pubblicati su Werop compaiono su Chulair e i suoi utenti possono provarli e acquistarli. Non devi fare nulla.

Apriremo al pubblico a ottobre 2026; non c'è ancora una data precisa. L'iscrizione e la pubblicazione del catalogo funzionano già, e stiamo accogliendo i primi negozi. Quelli che entrano adesso ci saranno dal primo giorno.

Sì. Non c'è alcun vincolo di permanenza. Puoi ritirare il tuo catalogo dalla pubblicazione in qualsiasi momento o chiederci di eliminare il tuo negozio scrivendo a hola@werop.com.