Häufige Fragen von Verkäufern

Anmeldung und Katalog sind kostenlos, und es gibt weder monatliche Grundgebühren noch Einstellgebühren. Werop berechnet eine Provision von 12 % plus MwSt. auf den Preis jedes verkauften Kleidungsstücks; auf den Versand fällt keine Provision an, du trägst aber einen kleinen Anteil an seinen Kosten (0,26 € bei einem Inlandsversand, plus MwSt.). Die MwSt. kannst du als Vorsteuer abziehen, wenn du der Regelbesteuerung unterliegst. Wenn dein Shop in einem anderen EU-Land sitzt und deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verifiziert ist, wird die Provision ohne MwSt. berechnet (Umkehrung der Steuerschuldnerschaft, Reverse Charge). Hier siehst du, wie Werop im Vergleich zu anderen Marktplätzen abschneidet.

Du. Die Preise, die du auf Werop angibst, sind Endverbraucherpreise inklusive MwSt., und derselbe Preis gilt für alle Länder. Werop überweist dir den Preis abzüglich seiner Provision und behält keine MwSt. ein: Du meldest sie selbst an und führst sie ab. Bei Verkäufen in deinem eigenen Land wendest du die MwSt. deines Landes an. Bei Verkäufen in andere EU-Länder wendest du ebenfalls die deines Landes an, solange deine Fernverkäufe an Privatpersonen in anderen Ländern 10.000 € pro Jahr nicht überschreiten (über alle deine Kanäle zusammengerechnet); darüber, oder wenn du dich für den One-Stop-Shop (OSS) registrierst, wendest du die des Landes der Käuferin oder des Käufers an. In deinem Panel findest du unter Mein Shop → Zahlungen die Tabelle der Steuersätze der zehn Werop-Länder, und jedes Kleidungsstück zeigt dir, was dir je nach Zielland bleibt.

Über Stripe. Du verbindest dein Konto unter «Mein Shop → Zahlungen», und der Betrag jedes Verkaufs wird mit bereits abgezogener Provision direkt auf dein Bankkonto überwiesen. Werop behält dein Geld niemals ein.

Stripe überweist das Geld gemäß seinem Auszahlungsplan auf dein Bankkonto, in der Regel wenige Tage nach jedem Verkauf. Details und Auszahlungsplan siehst du in deinem eigenen Stripe-Dashboard.

Ja: Werop ist für gewerbliche Verkäufer. In Spanien heißt das, als Selbstständige(r) (autónomo) oder als Gesellschaft angemeldet zu sein; in den anderen Ländern, die Tätigkeit in der dort üblichen Form angemeldet zu haben. Stripe fragt diese Daten bei der Kontoerstellung ab. Jeder Verkäufer ist selbst für die Rechnungsstellung seiner Verkäufe und seine steuerlichen Pflichten (MwSt. und Einkommen) verantwortlich.

Die Erstattung an die Käuferin oder den Käufer wird von dem Betrag abgezogen, der dir überwiesen wurde, einschließlich des anteiligen Provisionsbetrags. Für Verkäufe, die letztlich nicht zustande kommen, zahlst du keine Provision.

Nein. Der Preis jedes Kleidungsstücks auf Werop muss derselbe sein wie auf deiner Website und in deinem Ladengeschäft, und Rabatte, die du dort gewährst, gelten für ihre Dauer auch auf Werop. So weiß, wer auf Werop kauft, dass er nicht mehr zahlt als beim direkten Kauf bei dir. Wenn wir eine Abweichung feststellen, sagen wir dir Bescheid, und du hast 7 Tage Zeit, sie zu korrigieren; wird sie nicht korrigiert oder wiederholt sie sich, können wir den Shop schließen. Alle Einzelheiten stehen in den Bedingungen (Abschnitt 6.10).

Neue Kleidung, Schuhe und Accessoires deiner eigenen Marke oder deines Shops. Werop ist ein Marktplatz für unabhängige Mode: Second-Hand-Kleidung, der Weiterverkauf anderer Marken und gefälschte Produkte sind nicht erlaubt.

Ja. Bei der Anmeldung gibst du an, ob du ein Shop oder Designer bist; das ist ein Katalogfilter, damit dich findet, wer Designerstücke sucht. Du brauchst weder ein Ladenlokal noch eine eigene Website.

Geh auf seller.werop.com und melde dich mit dem Google-Konto an, mit dem du den Shop angemeldet hast (oder mit dem du ins Team eingeladen wurdest). Wenn du dich mit einem anderen Konto anmeldest, weist dich das Panel darauf hin, dass zu diesem Konto kein Shop gehört, und lässt dich das Konto wechseln. Um einen neuen Shop zu beantragen, geht es über seller.werop.com/solicitar.

Wir prüfen jede Anmeldung von Hand, damit der Marktplatz vertrauenswürdig und auf unabhängige Mode beschränkt bleibt. In der Regel geben wir noch am selben Werktag frei und benachrichtigen dich per E-Mail. In der Zwischenzeit kannst du dein Profil vervollständigen.

Ja, wenn deine Marke oder dein Shop in einem der acht Länder sitzt, in denen Werop Shops zulässt: Spanien, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Belgien, Österreich oder Portugal. Bei der Anmeldung gibst du dein Land und die dort übliche Steuernummer an (zum Beispiel die NIF in Spanien, SIREN oder SIRET in Frankreich, die Partita IVA in Italien oder die Unternehmensnummer in Belgien); die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist optional. Die Auszahlungen laufen über ein Stripe-Konto in deinem eigenen Land. Deine Kleidungsstücke sehen Käuferinnen und Käufer aus diesen acht Ländern sowie aus Luxemburg und Irland. Wenn dein Land nicht auf der Liste steht, trag deine E-Mail-Adresse in die Warteliste ein, die du beim Aufrufen der Website siehst, und wir sagen dir Bescheid, wenn wir dort starten.

Nein. Lade Handyfotos hoch, und das System macht daraus Katalogbilder mit weißem Hintergrund, zentriertem Kleidungsstück und einheitlichem Format. Das Original bleibt erhalten. Für die besten Ergebnisse: Tageslicht, das ganze Kleidungsstück im Bild und keine anderen Kleidungsstücke drumherum.

Die Faserzusammensetzung mit der offiziellen Bezeichnung und dem Anteil jeder Faser, in absteigender Reihenfolge («97 % Baumwolle, 3 % Elasthan»); bei Schuhen die Materialien von Obermaterial, Futter und Laufsohle. Diese Angabe ist gesetzlich vorgeschrieben, und das Panel lässt Kleidung und Schuhe ohne sie nicht veröffentlichen. Beispiele, häufige Fehler und die Faserbezeichnungen in jeder Sprache findest du im Ratgeber zur Textilkennzeichnung.

Zwei Dinge. Wenn du ein Foto hochlädst, erkennt sie das Kleidungsstück und füllt Art, Farbe und Geschlecht aus, falls sie leer sind, dazu Material, Muster und Stil – das verbessert, wie es in der Suche gefunden wird. Und sie vereinheitlicht das Foto für den Katalog. Alles kannst du im Artikel prüfen und korrigieren. Deine Originalfotos gehören weiterhin dir; die Bilder, die Werop mit KI erzeugt (das vereinheitlichte Foto, die Kompositionen der Startseite), sind ausschließliches Eigentum von Werop (werop.com), das über ihre Nutzung entscheidet, und du darfst sie außerhalb von Werop nicht ohne schriftliche Genehmigung verwenden (Bedingungen, «Mit künstlicher Intelligenz erzeugte Bilder»).

Bei jedem Kleidungsstück markierst du die verfügbaren Größen (das Panel schlägt die Skala je nach Art vor: XS bis XXL, 36 bis 46 bei Schuhen, «Einheitsgröße» bei Accessoires). Wenn du Stückzahlen pro Größe angibst, werden sie bei jedem Verkauf abgezogen, und die Größe erscheint bei null als ausverkauft. Lässt du das Feld leer, wird ohne Stückzahlkontrolle verkauft.

Ja. Im Artikel füllst du «Vorheriger Preis» aus, und der Katalog zeigt den durchgestrichenen Preis mit dem Rabatt in Prozent. Du kannst auch Rabattgutscheine für deinen Shop erstellen, als Prozentsatz oder Betrag, mit Ablaufdatum und maximaler Nutzung.

Jederzeit. Offline nehmen blendet das Kleidungsstück im Katalog aus, ohne es zu löschen; Löschen entfernt es auch aus deinem öffentlichen Shop. Bereits aufgegebene Bestellungen sind davon nicht betroffen.

Sie erscheint sofort in deinem Panel, und du bekommst eine E-Mail. Du wirst erst benachrichtigt, wenn die Zahlung bestätigt ist.

Du, über das Versandkonto von Werop: Du erstellst das Etikett im Panel mit dem Gewicht des Pakets und gibst es an einer Annahmestelle in deiner Nähe ab; die Käuferin oder der Käufer verfolgt die Sendung im eigenen Konto. Die Käuferin oder der Käufer zahlt einen Tarif nach Zone (4,95 € innerhalb deines Landes; 5,95 € bis 14,95 € in ein anderes Land), und du trägst die Differenz bis zu den tatsächlichen Kosten des Pakets: 0,26 € bei einem Inlandsversand. Werop verdient nichts am Versand. Wenn du ab einem bestimmten Betrag kostenlosen Versand anbietest (du kannst einen Betrag für dein Land und einen für die übrigen festlegen), zahlst du, was die Käuferin oder der Käufer spart, plus deinen Anteil. Alle Tarife und dein Anteil nach Zone.

Die bearbeitet jeder Shop selbst, wie auf seiner eigenen Website. Die Käuferin oder der Käufer hat das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, und Werop stellt das Rücksendeetikett zu deiner Werkstatt zum Transportkostenpreis bereit. Bei einem einfachen Widerruf zahlt die Käuferin oder der Käufer das Etikett (5,26 € bei einem Inlandsversand, von der Erstattung abgezogen), und du trägst die Kosten des Hinversands (4,35 €), weil das Gesetz deren Erstattung vorschreibt. Wenn das Kleidungsstück mangelhaft ankommt oder nicht das bestellte ist, zahlst du das Rücksendeetikett zum Selbstkostenpreis (4,35 €), und die Erstattung erfolgt vollständig. Alles wird von deiner Abrechnung abgezogen, und die Erstattung erfolgt über Stripe auf dasselbe Zahlungsmittel. Mehr dazu in den Verkäuferbedingungen (Abschnitt 6.9).

Ja, zum Beispiel wenn du keinen Bestand mehr hast. Wenn du sie im Panel stornierst, wird der Käuferin oder dem Käufer automatisch erstattet, und der Bestand dieser Größe wird wieder aufgefüllt.

Die Person zahlt nur einmal, und für jeden Shop wird eine eigene Bestellung angelegt. Du siehst und bearbeitest nur deine.

Chulair ist die Mode-App mit künstlicher Intelligenz vom selben Team wie Werop: Die Leute probieren Kleidung virtuell auf ihrem eigenen Foto an. Die auf Werop veröffentlichten Kleidungsstücke erscheinen in Chulair, und die Nutzerinnen und Nutzer können sie anprobieren und kaufen. Du musst nichts tun.

Wir öffnen im Oktober 2026 für die Öffentlichkeit; ein genaues Datum gibt es noch nicht. Anmeldung und Veröffentlichung des Katalogs funktionieren bereits, und wir nehmen gerade die ersten Shops auf. Wer jetzt dazukommt, ist vom ersten Tag an dabei.

Ja. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Du kannst deinen Katalog jederzeit offline nehmen oder uns bitten, deinen Shop zu löschen, indem du an hola@werop.com schreibst.