Bei kleinen Marken kaufen mit Garantien
Werop ist ein Marktplatz für unabhängige Mode, geöffnet im November 2026. Wenn du zum ersten Mal hier kaufst, schützt dich Folgendes: wer verkauft, wann abgebucht wird, wie zurückgegeben wird und wer haftet.
Aktualisiert am 6. November 2026
Kurz gesagt
- Du kaufst beim Shop, nicht bei Werop, und du weißt, wer es ist: Firmenname, Steuernummer und Anschrift stehen auf jeder Produktseite und in jeder Bestellung.
- Deine Karte wird erst belastet, wenn der Shop deinen Versand vorbereitet; vorher bestätigt er innerhalb von 48 Stunden, dass er den Artikel vorrätig hat. Wenn nicht, zahlst du nichts.
- 14 Tage Rückgabe ohne Angabe von Gründen und zwei oder drei Jahre gesetzliche Gewährleistung, je nach deinem Land.
- Versand mit Sendungsverfolgung über dein Konto und kostenlose Rücksendung, wenn der Artikel nicht in Ordnung ankommt.
- Jeder Shop einzeln geprüft von einem Menschen, bevor er veröffentlicht wird.
Was du vor der Zahlung siehst
Auf der Produktseite jedes Artikels steht, was das Gesetz anzugeben verlangt und was dich interessiert: die Zusammensetzung, der Hersteller, die Größen mit den verbleibenden Stückzahlen, der Preis inklusive MwSt., der Versand in dein Land mit seiner Frist und die Rückgabebedingungen. Im Warenkorb siehst du vor der Zahlung den genauen Versandbetrag und das voraussichtliche Lieferdatum jedes Pakets. Im letzten Schritt gibt es keine Überraschungen.
Wer dir verkauft
Werop ist ein Marktplatz für unabhängige Mode: Marken, Designer und kleine Shops mit eigener Produktion aus sieben europäischen Ländern. Der Kaufvertrag kommt mit dem Shop zustande; deshalb ist seine Identität immer sichtbar („Verkauft und versendet von …“). Werop greift ein, wenn es ein Problem gibt, das der Shop nicht löst.
Wie du zahlst
Mit Karte, Apple Pay oder Google Pay (wenn dein Browser oder dein Handy es unterstützt), über Stripe. Werop sieht und speichert deine Kartennummer nie. Beim Bezahlen wird der Betrag nur autorisiert: Belastet wird er, wenn der Shop deinen Versand vorbereitet; bestätigt er die Bestellung nicht, verfällt die Autorisierung von selbst.
Wenn etwas schiefgeht
Zuerst der Shop: Unter „Meine Bestellungen“ kannst du ihm schreiben, ohne deine E-Mail-Adresse weiterzugeben. Antwortet er nicht oder werdet ihr euch nicht einig: hola@werop.com. Deine Verbraucherrechte gelten immer: 14 Tage Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistung. Wenn wir uns nicht einigen, kannst du dich an eine Verbraucherzentrale in deiner Nähe, an das Europäische Verbraucherzentrum deines Landes (kostenlose Hilfe bei Käufen in einem anderen EU-Land) oder an die Gerichte wenden. Werop nimmt an keinem Verbraucherschlichtungsverfahren teil.
Werop verfügt über die offiziellen Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones) der Region Madrid, wo Werop seinen Sitz hat. Wenn du eines möchtest, fordere es unter hola@werop.com an, und wir schicken es dir zu.
Häufige Fragen
Ist Werop ein Shop oder ein Marktplatz?
Ein Marktplatz: Bei Werop kaufst du beim Shop oder der Marke, die den Artikel herstellt, nicht bei Werop. Jede Produktseite und jede Bestellung nennt, wer verkauft (Firmenname, Steuernummer und Anschrift), wie es das Gesetz über digitale Dienste verlangt. Werop stellt das Schaufenster, die Zahlungsabwicklung, das Versandetikett und die Vermittlung bereit.
Wann wird meine Karte belastet?
Bei der Zahlung wird die Karte nur autorisiert. Der Shop hat 48 Stunden Zeit, zu bestätigen, dass er den Artikel vorrätig hat, und abgebucht wird, wenn er deinen Versand vorbereitet. Bestätigt er nicht oder bereitet er ihn nicht innerhalb von 6 Tagen vor, wird die Autorisierung aufgehoben und du zahlst nichts. Die Zahlung wickelt Stripe ab; Werop speichert deine Kartendaten nicht.
Und wenn der Artikel nicht ankommt oder nicht in Ordnung ist?
Du verfolgst den Versand über „Meine Bestellungen“. Kommt er nicht an oder kommt er beschädigt oder anders als bestellt an, gibst du das bei der Rücksendeanfrage an: Das Rücksendeetikett ist kostenlos und wir erstatten dir Artikel und Versand. Antwortet der Shop nicht, schreibe an hola@werop.com und Werop vermittelt.
Kann ich zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
Ja, 14 Tage ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen. Du beantragst die Rücksendung unter „Meine Bestellungen“, lädst das Etikett herunter und gibst das Paket bei einer Abgabestelle des Transportunternehmens ab. Wir erstatten dir den Artikel und den Hinversand; das Rücksendeetikett (5,26 € innerhalb deines Landes) wird von der Erstattung abgezogen.
Welche Gewährleistung hat der Artikel?
Die gesetzliche Gewährleistung bei Vertragsmäßigkeit: drei Jahre in Spanien und Portugal und mindestens zwei Jahre in den übrigen Werop-Ländern. Es haftet der Shop, der ihn verkauft; Werop unterstützt dich bei der Geltendmachung.
Wer prüft die Shops?
Eine Person aus dem Team, einzeln, bevor sie veröffentlichen: Identität des Unternehmens oder Selbstständigen, Steuerdaten, dass die Kleidung neu ist und aus eigener Produktion oder eigener Marke stammt und dass der Shop mit den Transportunternehmen von Werop versenden kann. Shops, die das nicht erfüllen, kommen nicht hinein.
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Entdecke die Marken
Jeder Shop bei Werop wird einzeln geprüft. Stöbere im Katalog und in den Looks.
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