Spese di spedizione: quanto, quando arriva e come si restituisce
Compri direttamente da negozi e marchi di sette paesi, e ognuno spedisce il suo pacco dal proprio laboratorio. La spedizione costa quanto costa il trasporto, senza margine, e la vedi esatta nel carrello prima di pagare.
Aggiornato il 6 novembre 2026
In sintesi
- Se il negozio è nel tuo paese: 4,95 €. Ogni negozio in più dello stesso carrello, 2,95 €.
- Se il negozio è in un altro paese: da 5,95 € a 14,95 €, a seconda della distanza. La tabella qui sotto lo indica negozio per negozio.
- Paghi una sola volta anche se acquisti da più negozi, e più capi dello stesso negozio non aumentano la spedizione. Il carrello ti mostra l'importo esatto prima di pagare.
- Prima di pagare vedi la data stimata di ogni pacco; poi lo segui da «I miei ordini».
- 14 giorni per il reso senza dare spiegazioni, con l'etichetta di reso dal tuo account (5,26 € se cambi idea; gratuita se il capo è arrivato con problemi).
Quanto costa, a seconda di dove si trova il negozio
Ogni negozio spedisce il suo pacco dal proprio laboratorio, quindi la tariffa dipende dalla distanza tra il suo paese e il tuo. Prezzi con IVA, per pacchi fino a 2 kg (la norma per l'abbigliamento).
| Il negozio si trova… | Primo pacco | Ogni negozio in più nello stesso carrello |
|---|---|---|
| Nel tuo stesso paese | 4,95 € | 2,95 € |
| In Spagna e tu in Portogallo | 5,95 € | 3,95 € |
| In Francia, Germania, Austria o Lussemburgo e tu in Spagna, o viceversa | 9,95 € | 5,95 € |
| In Italia, Belgio o Paesi Bassi e tu in Spagna, o viceversa | 11,95 € | 7,95 € |
| In Spagna e tu in Irlanda | 14,95 € | 9,95 € |
| In qualsiasi altro paese diverso dal tuo | 11,95 € | 7,95 € |
Due semplici regole. Se il carrello mescola negozi di più zone, il pacco più caro paga la tariffa di «primo pacco» e gli altri quella di «ogni negozio in più». E quella tariffa ridotta si applica quando acquisti da quel negozio per almeno 25 €; al di sotto, il suo pacco paga la tariffa di primo pacco.
Quattro esempi
Una camicia da un negozio di Madrid
Tu a Valencia. 45 € + 4,95 € = 49,95 €. Arriva in 2-5 giorni lavorativi, a seconda del tempo che il negozio impiega a prepararla.
La camicia e un pantalone di un altro negozio di Barcellona
45 € + 60 € + 4,95 € + 2,95 € = 112,90 €. Due pacchi, un solo pagamento. Se aggiungi un altro capo di uno dei due negozi, la spedizione non aumenta.
La camicia e un foulard da 12 € di un altro negozio
Il foulard non arriva a 25 €, quindi il suo pacco paga la tariffa normale: 45 € + 12 € + 4,95 € + 4,95 € = 66,90 €. Con altri 13 € da quel negozio, la sua spedizione scenderebbe a 2,95 €.
Un vestito di un negozio di Siviglia
Tu a Lisbona. 80 € + 5,95 € = 85,95 €. Arriva in 4-10 giorni lavorativi.
Tempi e tracciamento
La data la vedi prima di pagare
Ogni negozio indica quanti giorni lavorativi impiega a preparare un ordine (da 1 a 10; la maggior parte, 1 o 2). A ciò si aggiunge il trasporto: da 1 a 3 giorni lavorativi all'interno del tuo paese e da 3 a 7 se il negozio è in un altro. La stima compare nella scheda del capo, nel carrello e nel riepilogo dell'ordine, ed è un impegno del negozio.
L'addebito avviene solo quando il negozio prepara la tua spedizione
Al momento del pagamento, la tua carta viene autorizzata ma non addebitata. Il negozio ha 48 ore per confermare di avere il capo e l'addebito avviene quando prepara la spedizione; se non ce l'ha, o non la prepara entro 6 giorni, l'autorizzazione viene annullata da sola. La spedizione viene addebitata insieme al capo, in quel momento.
Tracciamento da «I miei ordini»
Quando il negozio consegna il pacco al corriere vedi il numero di tracciamento e ogni passaggio della spedizione nel tuo account, senza uscire da Werop.
Resi
Se cambi idea
Hai 14 giorni da quando ricevi il capo, senza dare spiegazioni. Richiedi il reso in «I miei ordini». Scarichi l'etichetta di reso e lasci il pacco presso un punto del corriere; costa quanto costa il pacco (5,26 € all'interno del tuo paese; di più se il negozio è in un altro) e viene detratta dal rimborso. Il rimborso include il capo e la spedizione di andata.
Se il capo è arrivato con problemi
Difettoso, danneggiato o diverso da quello che hai ordinato: lo indichi quando richiedi il reso, l'etichetta di reso è gratuita e ti rimborsiamo tutto, capo e spedizione. Inoltre hai la garanzia legale: tre anni in Spagna e Portogallo; almeno due anni negli altri paesi, secondo la legge di ciascuno.
Spedizione gratuita in alcuni negozi
Ogni negozio può offrire la spedizione gratuita a partire da un certo importo, per il proprio paese o per gli altri. La vedi nella sua pagina e nella scheda di ogni capo, e nel carrello il suo pacco viene scontato al raggiungimento di quell'importo.
E se hai acquistato da più negozi
Ogni pacco si restituisce separatamente al proprio negozio, con la sua etichetta. Restituire un capo non influisce sul resto dell'ordine.
Domande frequenti
Perché la spedizione non è gratuita?
Perché ogni capo parte dal laboratorio o dal negozio che lo realizza, non da un magazzino centrale, e un pacco costa quanto costa. Werop addebita la spedizione al costo che paga al corriere, senza margine, e il negozio contribuisce con una piccola parte: per questo 4,95 € all'interno del tuo paese. Alcuni negozi offrono la spedizione gratuita a partire da un certo importo; la vedi nella loro pagina e nel carrello.
Se acquisto da più negozi, pago più spedizioni?
Paghi una sola volta. Il pacco più caro paga la sua tariffa normale e ogni negozio in più una tariffa ridotta: 2,95 € all'interno del tuo paese. Più capi dello stesso negozio non aumentano la spedizione. La tariffa ridotta si applica quando acquisti da quel negozio per almeno 25 €; al di sotto, il suo pacco paga la tariffa normale.
Quanto ci mette ad arrivare?
Ogni negozio indica quanti giorni lavorativi impiega a preparare l'ordine (tra 1 e 10) e a ciò si aggiunge il trasporto: da 1 a 3 giorni lavorativi all'interno del tuo paese e da 3 a 7 da un altro paese. Prima di pagare vedi la data stimata di ogni pacco e poi segui la spedizione da «I miei ordini».
Quando mi viene addebitato?
Al momento del pagamento, la carta viene solo autorizzata. Il negozio ha 48 ore per confermare di avere il capo e l'addebito avviene quando prepara la tua spedizione; se non ce l'ha, o non la prepara entro 6 giorni, l'autorizzazione viene annullata e non paghi nulla. La spedizione viene addebitata insieme al capo, in quel momento.
Cosa succede con la spedizione se restituisco il capo?
Hai 14 giorni da quando lo ricevi. Se cambi idea, richiedi il reso in «I miei ordini»; ti diamo l'etichetta di reso e il suo costo (5,26 € all'interno del tuo paese) viene detratto dal rimborso. Ti rimborsiamo il capo e la spedizione di andata. Se il capo è arrivato difettoso o non era quello che hai ordinato, il reso è gratuito e il rimborso completo.
Posso ricevere l'ordine in un punto di ritiro?
Presto potrai scegliere al momento del pagamento un punto di ritiro o un armadietto del corriere vicino a te, allo stesso prezzo e con gli stessi tempi della consegna a domicilio. Prima di pagare ti diremo se il pacco di ogni negozio può arrivare a quel punto. Fino ad allora, le spedizioni sono a domicilio. Il ritiro presso il negozio stesso non è possibile: ogni ordine viene spedito.
Posso acquistare da fuori di questi dieci paesi?
Si spedisce solo a indirizzi in Spagna, Portogallo, Francia, Germania, Austria, Lussemburgo, Italia, Belgio, Paesi Bassi e Irlanda. Se ti trovi fuori da questi dieci paesi, la home ti permette di iscriverti alla lista d'attesa e ti avviseremo quando si aprirà il tuo.
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