Verzendkosten: hoeveel, wanneer het aankomt en hoe je retourneert
Je koopt rechtstreeks bij winkels en merken uit zeven landen, en elk verstuurt zijn pakket vanuit zijn atelier. De verzending kost wat het transport kost, zonder marge, en je ziet het exacte bedrag in de winkelmand voordat je betaalt.
Bijgewerkt op 6 november 2026
In het kort
- Zit de winkel in jouw land: € 4,95. Elke extra winkel in dezelfde winkelmand: € 2,95.
- Zit de winkel in een ander land: van € 5,95 tot € 14,95, afhankelijk van de afstand. De tabel hieronder vermeldt het per winkel.
- Je betaalt één keer ook als je bij meerdere winkels koopt, en meer artikelen van dezelfde winkel maken de verzending niet duurder. De winkelmand toont het exacte bedrag voordat je betaalt.
- Vóór het betalen zie je de geschatte datum van elk pakket; daarna volg je het via “Mijn bestellingen”.
- 14 dagen om te retourneren zonder opgave van redenen, met het retourlabel vanuit je account (€ 5,26 als je van gedachten verandert; gratis als het kledingstuk niet goed aankwam).
Wat het kost, afhankelijk van waar de winkel zit
Elke winkel verstuurt zijn pakket vanuit zijn atelier, dus het tarief hangt af van de afstand tussen haar land en het jouwe. Prijzen inclusief btw, voor pakketten tot 2 kg (normaal voor kleding).
| De winkel zit… | Eerste pakket | Elke extra winkel in dezelfde winkelmand |
|---|---|---|
| In je eigen land | 4,95 € | 2,95 € |
| In Spanje en jij in Portugal | 5,95 € | 3,95 € |
| In Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk of Luxemburg en jij in Spanje, of andersom | 9,95 € | 5,95 € |
| In Italië, België of Nederland en jij in Spanje, of andersom | 11,95 € | 7,95 € |
| In Spanje en jij in Ierland | 14,95 € | 9,95 € |
| In elk ander land dan het jouwe | 11,95 € | 7,95 € |
Twee eenvoudige regels. Als de winkelmand winkels uit meerdere zones combineert, betaalt het duurste pakket het tarief “eerste pakket” en de andere het tarief “elke extra winkel”. En dat verlaagde tarief geldt wanneer je minstens € 25 bij die winkel koopt; daaronder gaat haar pakket tegen het tarief van een eerste pakket.
Vier voorbeelden
Een overhemd van een winkel in Madrid
Jij in Valencia. € 45 + € 4,95 = 49,95 €. Het komt aan in 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van hoe lang de winkel erover doet om het klaar te maken.
Het overhemd en een broek van een andere winkel in Barcelona
45 € + 60 € + 4,95 € + 2,95 € = 112,90 €. Twee pakketten, één betaling. Voeg je nog een kledingstuk van een van beide winkels toe, dan wordt de verzending niet duurder.
Het overhemd en een sjaal van € 12 van een andere winkel
De sjaal haalt geen € 25, dus haar pakket gaat tegen het normale tarief: € 45 + € 12 + € 4,95 + € 4,95 = 66,90 €. Met € 13 meer bij die winkel zou haar verzending dalen naar € 2,95.
Een jurk van een winkel in Sevilla
Jij in Lissabon. € 80 + € 5,95 = 85,95 €. Het komt aan in 4 tot 10 werkdagen.
Termijnen en tracking
De datum zie je vóór het betalen
Elke winkel geeft aan hoeveel werkdagen ze nodig heeft om een bestelling klaar te maken (van 1 tot 10; de meeste 1 of 2). Daar komt het transport bij: 1 tot 3 werkdagen binnen je land en 3 tot 7 als de winkel in een ander land zit. De schatting staat op de productpagina, in de winkelmand en in het besteloverzicht, en is een verbintenis van de winkel.
Er wordt pas afgeschreven als de winkel je zending klaarmaakt
Bij het betalen wordt je kaart geautoriseerd maar niet belast. De winkel heeft 48 uur om te bevestigen dat het kledingstuk op voorraad is en er wordt afgeschreven wanneer ze de zending klaarmaakt; heeft ze het niet, of maakt ze het niet binnen 6 dagen klaar, dan vervalt de autorisatie vanzelf. De verzending wordt op dat moment samen met het kledingstuk afgeschreven.
Tracking via “Mijn bestellingen”
Zodra de winkel het pakket aan de vervoerder overhandigt, zie je het trackingnummer en elke stap van de zending in je account, zonder Werop te verlaten.
Retouren
Als je van gedachten verandert
Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst van het kledingstuk, zonder opgave van redenen. Je vraagt de retour aan via “Mijn bestellingen”. Je downloadt het retourlabel en geeft het pakket af bij een afgiftepunt van de vervoerder; het kost wat het pakket kost (€ 5,26 binnen je land; meer als de winkel in een ander land zit) en wordt van de terugbetaling afgetrokken. De terugbetaling omvat het kledingstuk en de heenverzending.
Als het kledingstuk niet goed aankwam
Defect, beschadigd of anders dan je bestelde: je geeft het aan bij het aanvragen van de retour, het retourlabel is gratis en we betalen je alles terug, kledingstuk en verzending. Daarnaast heb je de wettelijke garantie: drie jaar in Spanje en Portugal; minstens twee jaar in de rest, volgens de wet van elk land.
Gratis verzending bij sommige winkels
Elke winkel kan gratis verzending aanbieden vanaf een bepaald bedrag, voor haar eigen land of voor de andere. Je ziet het op haar pagina en op de productpagina van elk kledingstuk, en in de winkelmand wordt haar pakket afgetrokken zodra dat bedrag wordt bereikt.
En als je bij meerdere winkels hebt gekocht
Elk pakket wordt afzonderlijk geretourneerd aan zijn winkel, met zijn eigen label. Een kledingstuk retourneren heeft geen invloed op de rest van de bestelling.
Veelgestelde vragen
Waarom is de verzending niet gratis?
Omdat elk kledingstuk uit het atelier of de winkel komt die het maakt, niet uit een centraal magazijn, en een pakket kost wat het kost. Werop rekent de verzending door tegen wat ze de vervoerder betaalt, zonder marge, en de winkel draagt een klein deel bij: daarom € 4,95 binnen je land. Sommige winkels bieden gratis verzending vanaf een bepaald bedrag; je ziet het op haar pagina en in de winkelmand.
Als ik bij meerdere winkels koop, betaal ik dan meerdere keren verzending?
Je betaalt één keer. Het duurste pakket gaat tegen zijn normale tarief en elke extra winkel tegen het verlaagde tarief: € 2,95 binnen je land. Meer artikelen van dezelfde winkel maken de verzending niet duurder. Het verlaagde tarief geldt wanneer je minstens € 25 bij die winkel koopt; daaronder gaat haar pakket tegen het normale tarief.
Hoe lang duurt het voor het aankomt?
Elke winkel geeft aan hoeveel werkdagen ze nodig heeft om de bestelling klaar te maken (tussen 1 en 10) en daar komt het transport bij: 1 tot 3 werkdagen binnen je land en 3 tot 7 vanuit een ander land. Vóór het betalen zie je de geschatte datum van elk pakket en daarna volg je de zending via “Mijn bestellingen”.
Wanneer word ik belast?
Bij het betalen wordt de kaart alleen geautoriseerd. De winkel heeft 48 uur om te bevestigen dat het kledingstuk op voorraad is en er wordt afgeschreven wanneer ze je zending klaarmaakt; heeft ze het niet, of maakt ze het niet binnen 6 dagen klaar, dan vervalt de autorisatie en betaal je niets. De verzending wordt op dat moment samen met het kledingstuk afgeschreven.
Wat gebeurt er met de verzending als ik het kledingstuk retourneer?
Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst. Als je van gedachten verandert, vraag je de retour aan via “Mijn bestellingen”; we geven je het retourlabel en de kosten ervan (€ 5,26 binnen je land) worden van de terugbetaling afgetrokken. We betalen je het kledingstuk en de heenverzending terug. Is het kledingstuk defect aangekomen of niet wat je bestelde, dan is de retour gratis en de terugbetaling volledig.
Kan ik de bestelling laten leveren op een afhaalpunt?
Binnenkort kun je bij het betalen een afhaalpunt of pakketautomaat van de vervoerder bij jou in de buurt kiezen, tegen dezelfde prijs en met dezelfde termijn als thuislevering. Vóór het betalen laten we je weten of het pakket van elke winkel dat punt kan bereiken. Tot dan zijn de zendingen thuislevering. Ophalen in de winkel zelf is niet mogelijk: elke bestelling wordt verzonden.
Kan ik kopen van buiten die tien landen?
We verzenden alleen naar adressen in Spanje, Portugal, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, Italië, België, Nederland en Ierland. Zit je buiten die tien landen, dan kun je je op de homepage inschrijven voor de wachtlijst en laten we je weten wanneer jouw land opengaat.
Verder lezen
Mode met een gezicht
Merken, ontwerpers en onafhankelijke winkels uit zeven Europese landen op één plek, met duidelijke verzending vóór het betalen.
Maak kennis met Werop →