Custos de envio: quanto, quando chega e como se devolve

Porque cada peça sai do atelier ou da loja que a faz, não de um armazém central, e um pacote custa o que custa. A Werop cobra o envio ao que paga à transportadora, sem margem, e a loja contribui com uma pequena parte: por isso 4,95 € dentro do seu país. Algumas lojas oferecem envio gratuito a partir de um determinado valor; vê-o na sua página e no cesto.

Paga uma só vez. O pacote mais caro vai à sua tarifa normal e cada loja adicional, à tarifa reduzida: 2,95 € dentro do seu país. Mais peças da mesma loja não aumentam o envio. A tarifa reduzida aplica-se quando compra pelo menos 25 € a essa loja; abaixo disso, o seu pacote vai à tarifa normal.

Cada loja indica quantos dias úteis demora a preparar a encomenda (entre 1 e 10) e a isso soma-se o transporte: de 1 a 3 dias úteis dentro do seu país e de 3 a 7 a partir de outro país. Antes de pagar vê a data estimada de cada pacote e depois acompanha o envio a partir de «As minhas encomendas».

Ao pagar, o cartão apenas é autorizado. A loja tem 48 horas para confirmar que tem a peça e a cobrança é feita quando prepara o seu envio; se não a tiver, ou não o preparar em 6 dias, a autorização é anulada e não paga nada. O envio é cobrado juntamente com a peça, nesse momento.

Tem 14 dias a partir do momento em que a recebe. Se mudar de ideias, pede a devolução em «As minhas encomendas»; damos-lhe a etiqueta de devolução e o seu custo (5,26 € dentro do seu país) é descontado do reembolso. Devolvemos-lhe a peça e o envio de ida. Se a peça chegou com defeito ou não era a que pediu, a devolução é gratuita e o reembolso, total.

Em breve poderá escolher, ao pagar, um ponto de recolha ou um cacifo da transportadora perto de si, ao mesmo preço e com o mesmo prazo que ao domicílio. Antes de pagar diremos se o pacote de cada loja pode chegar a esse ponto. Até lá, os envios são ao domicílio. Recolher na própria loja não é possível: cada encomenda é enviada.

Só se envia para moradas de Espanha, Portugal, França, Alemanha, Áustria, Luxemburgo, Itália, Bélgica, Países Baixos e Irlanda. Se estiver fora desses dez países, a página inicial permite-lhe inscrever-se na lista de espera e avisamos quando abrir o seu.