Hoe het werkt kopen bij Werop

Bij de winkel of het merk dat het kledingstuk verkoopt. Werop is een marketplace: wij zorgen voor de etalage, regelen de betaling en organiseren de verzending, maar het koopcontract sluit je met de winkel, die op elke productpagina wordt geïdentificeerd, met bedrijfsnaam, fiscaal identificatienummer en adres. Heb je iets nodig van de winkel, dan schrijf je haar vanuit je bestelling of vanaf de productpagina via “Schrijf de winkel”: Werop bezorgt het bericht zonder je e-mailadres te delen en wij laten je weten wanneer er antwoord komt.

Bij het betalen wordt je kaart alleen geautoriseerd. De winkel heeft tot 48 uur om te bevestigen dat het kledingstuk op voorraad is; dan wordt er afgeschreven. Heeft ze het niet, dan wordt de autorisatie geannuleerd en betaal je niets. Heeft ze maar een deel van de bestelling, dan wordt alleen dat deel afgeschreven.

Dat hangt af van waar de winkel zit. Zit ze in jouw land, dan € 4,95 voor het eerste pakket en € 2,95 voor elke extra winkel waar je minstens € 25 koopt. Zit ze in een ander land, dan tussen € 5,95 (Spanje ↔ Portugal) en € 14,95 (Ierland) voor het eerste pakket, afhankelijk van de afstand. Elke winkel verstuurt zijn eigen pakket, maar je betaalt één keer en meer artikelen van dezelfde winkel maken de verzending niet duurder. In je winkelmand zie je de exacte kosten voordat je betaalt en sommige winkels bieden gratis verzending vanaf een bepaald bedrag. Alle tarieven staan op de pagina over verzendkosten.

Voorlopig vanuit Spanje, Frankrijk, Duitsland, Italië, Portugal, Luxemburg en Ierland. Bestellingen worden geleverd op adressen in Spanje, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, België, Oostenrijk, Portugal, Luxemburg en Ierland, en in de andere drie landen gaat het kopen land voor land open, zodra er genoeg winkels zijn die daarheen verzenden. De catalogus is overal dezelfde: je kunt kopen bij winkels uit elk van de eerste zeven landen. In Portugal, Luxemburg en Ierland zijn nog geen winkels, dus daar komt de zending altijd uit een ander land. Koop je bij een winkel in een ander land, dan duurt de verzending langer (3 tot 7 werkdagen transport) en behoud je de bescherming van de consumentenregels van je land van verblijf.

Ja. Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst om het zonder opgave van redenen te retourneren, via “Mijn bestellingen”. Het retourlabel krijg je via “Mijn bestellingen”: als je herroept, worden de kosten ervan (€ 5,26 binnen je land) van de terugbetaling afgetrokken; als het kledingstuk defect of verkeerd aankomt, betaalt de winkel het label en kost de retour je niets. We betalen je het artikel en de heenverzending terug. Elk product heeft bovendien wettelijke garantie: drie jaar in Spanje en Portugal; minstens twee jaar in de rest, volgens de wet van elk land.

Om de catalogus te bekijken niet. Om te kopen log je in met Google, met Apple of met je e-mailadres en een wachtwoord. Je verzendadressen worden bewaard in “Mijn account” en je kunt ze verwijderen wanneer je wilt.

Ja: Werop is in november 2026 opengegaan voor het publiek en nu kun je kopen in Spanje, Frankrijk, Duitsland, Italië, Portugal, Luxemburg en Ierland, met 14 dagen om te retourneren en wettelijke garantie. De andere drie landen van Werop gaan een voor een open voor kopen, zodra er genoeg winkels zijn die daarheen verzenden.