Como funciona comprar na Werop

À loja ou marca que vende a peça. A Werop é um marketplace: trata da montra, gere a cobrança e organiza o envio, mas o contrato de compra é com a loja, que aparece identificada —com a sua denominação social, o seu identificador fiscal e a sua morada— em cada página de produto. Se precisar de algo da loja, escreve-lhe a partir da sua encomenda ou da página do produto com «Escrever à loja»: a Werop entrega-lhe a mensagem sem partilhar o seu e-mail e avisamos quando responder.

Ao pagar, o seu cartão apenas é autorizado. A loja tem até 48 horas para confirmar que tem a peça; nessa altura é feita a cobrança. Se não a tiver, a autorização é anulada e não lhe é cobrado nada. Se só tiver parte da encomenda, só é cobrada essa parte.

Depende de onde está a loja. Se estiver no seu país, 4,95 € pelo primeiro pacote e 2,95 € por cada loja adicional a que compre pelo menos 25 €. Se estiver noutro país, entre 5,95 € (Espanha ↔ Portugal) e 14,95 € (Irlanda) pelo primeiro pacote, consoante a distância. Cada loja envia o seu próprio pacote, mas paga uma só vez e mais peças da mesma loja não aumentam o envio. O cesto mostra-lhe o custo exato antes de pagar e algumas lojas oferecem envio gratuito a partir de um determinado valor. Todas as tarifas estão na página de custos de envio.

Por agora, a partir de Espanha, França, Alemanha, Itália, Portugal, Luxemburgo e Irlanda. As encomendas são entregues em moradas de Espanha, França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Bélgica, Áustria, Portugal, Luxemburgo e Irlanda, e nos outros três a compra irá abrindo, país a país, quando houver lojas suficientes que enviem para lá. O catálogo é o mesmo em todos: pode comprar a lojas de qualquer um dos sete primeiros. Em Portugal, Luxemburgo e Irlanda ainda não há lojas, pelo que a partir daí o envio chega sempre de outro país. Se comprar a uma loja de outro país, o envio demora mais (de 3 a 7 dias úteis de trânsito) e mantém a proteção que lhe conferem as normas de consumo do seu país de residência.

Sim. Tem 14 dias a partir do momento em que a recebe para a devolver sem dar explicações, a partir de «As minhas encomendas». Damos-lhe a etiqueta de devolução em «As minhas encomendas»: se exercer o direito de livre resolução, o seu custo (5,26 € dentro do seu país) é descontado do reembolso; se a peça chegar com defeito ou errada, é a loja que a paga e a devolução não lhe custa nada. Reembolsamos-lhe a peça e o envio de ida. Todos os produtos têm ainda garantia legal: três anos em Espanha e Portugal; pelo menos dois anos nos restantes, segundo a lei de cada país.

Para ver o catálogo, não. Para comprar, entra com a Google, com a Apple ou com o seu e-mail e uma palavra-passe. As suas moradas de envio ficam guardadas em «A minha conta» e pode apagá-las quando quiser.

Sim: a Werop abriu ao público em novembro de 2026 e hoje compra-se em Espanha, França, Alemanha, Itália, Portugal, Luxemburgo e Irlanda, com 14 dias para devolver e garantia legal. Os restantes três países da Werop abrem à compra um a um, quando houver lojas suficientes que enviem para lá.