Portes de envio: o que pagas tu, o que paga o comprador e o que põe a Werop
A Werop trata do transporte com uma única conta de transportadora para todas as lojas e repercute o custo sem ganhar nada com ele. Aqui estão as tarifas por zona, a tua participação, as devoluções e as contas face a vender por conta própria.
Última atualização: 9 de outubro de 2026
Em resumo
- Não contratas transportadora. Geras a etiqueta no painel, cola-la e deixas a embalagem num ponto perto de ti. Seguimento e devoluções, também através da Werop.
- O envio é pago quase todo pelo comprador: 4,95 € por uma embalagem dentro do seu país e 2,95 € por cada loja adicional do mesmo cesto.
- Tu contribuis com o que falta até ao custo real: 0,26 € num envio nacional. Se o cliente comprar em várias lojas, é repartido entre todas.
- A Werop não ganha com o envio. Comprador e loja cobrem exatamente o custo; a única receita da Werop é a comissão de 12 %.
- Fica-te mais barato do que enviar e cobrar por conta própria: uma venda nacional de 40 € custa-te 15,3 % na Werop face a 15,7 % sozinha; para outro país, 16–17 % face a 29–42 %.
Como funciona um envio
O comprador paga o envio com a peça
Uma tarifa pública conforme a zona: 4,95 € se a tua loja estiver no país dele. Se comprar em várias lojas, paga a primeira embalagem por inteiro e cada loja adicional a tarifa reduzida (2,95 € no nacional). Esse dinheiro é recebido pela Werop, que paga à transportadora.
Preparas a embalagem e descarregas a etiqueta
No painel, indicando o peso. A etiqueta leva o teu ateliê como remetente. Deixas a embalagem no ponto de entrega da transportadora e o comprador acompanha o envio na sua conta, sem teres de copiar números de seguimento.
A tua participação é descontada na liquidação
O que o comprador paga, sem IVA, não chega ao custo da embalagem. A diferença é contigo: é descontada juntamente com a comissão, com o respetivo IVA (que deduzes). Não pagas nada à parte nem recebes faturas da transportadora.
As tarifas por zona
A zona depende do país da tua loja e do país do comprador. O que o comprador paga inclui IVA; a tua participação é líquida e é exatamente o que falta entre o que entra dessa tarifa sem IVA e o que custa a embalagem (até 2 kg).
| Zona | Paga o comprador 1.ª embalagem · cada loja adicional | A tua participação 1.ª embalagem · cada loja adicional | Custo da embalagem |
|---|---|---|---|
| Nacional loja e comprador no mesmo país | 4,95 € · 2,95 € | 0,26 € · 1,91 € | 4,35 € |
| Península Espanha ↔ Portugal | 5,95 € · 3,95 € | 0,64 € · 2,30 € | 5,56 € |
| Europa próxima Espanha ↔ França, Alemanha, Áustria, Luxemburgo | 9,95 € · 5,95 € | 0,57 € · 3,87 € | 8,79 € |
| Europa distante Espanha ↔ Itália, Bélgica, Países Baixos | 11,95 € · 7,95 € | 1,01 € · 4,32 € | 10,89 € |
| Irlanda a partir de Espanha | 14,95 € · 9,95 € | 0,75 € · 4,89 € | 13,11 € |
Custos medidos com origem em Espanha (embalagem de 1 kg, outubro de 2026). Os envios entre outros dois países são tratados como «Europa distante» até serem medidos. Se os custos baixarem (mais volume, pontos de recolha), baixa a tua participação.
Quando o comprador compra em várias lojas
Duas lojas do país dele custam ao comprador 7,90 € de envio, e não 9,90 €: a segunda embalagem vai a tarifa reduzida para que juntar uma peça de outra loja não o afaste. O que falta até ao custo das duas embalagens é coberto pelas lojas do cesto em partes iguais: somam-se as participações de todas as embalagens (0,26 € + 1,91 €) e repartem-se (1,09 € cada uma). Nenhuma loja paga pelo que o cliente comprou noutra.
A tarifa reduzida só se aplica se nessa loja houver pelo menos 25 € de mercadoria. Abaixo disso, a sua embalagem vai a tarifa completa para o comprador (um acessório de 10 € custa o mesmo a transportar do que um casaco) e a participação é a de primeira embalagem.
Um exemplo com uma peça de 40 €
O que o comprador paga
40,00 € da peça + 4,95 € de envio = 44,95 €. O envio é cobrado pela Werop, que paga à transportadora.
O que te é descontado
Comissão: 4,80 € (12 %) + 1,01 € de IVA.
Participação no envio: 0,26 € + 0,05 € de IVA.
Total: 6,12 €, com 1,06 € de IVA dedutível.
O que recebes
33,88 € na tua conta. Destes, 6,94 € são o IVA da peça que entregas às Finanças: a tua venda líquida é de 33,06 € e vender na Werop custou-te 5,06 €, ou seja, 15,3 %.
Com o regime espanhol de «recargo de equivalencia», o IVA da comissão e da participação não é dedutível: o custo passa para 18,5 %.
Vender por conta própria ou vender na Werop
A mesma peça de 40 €, enviada a partir do teu ateliê. Por conta própria pagas tu a embalagem (ou repercutes o custo) e a cobrança com cartão; na Werop pagas a comissão e a tua participação. Em nenhuma coluna está a publicidade para conseguir o cliente: por conta própria pagas tu; na Werop é o marketplace que a assegura.
| Por conta própria | Na Werop | |
|---|---|---|
| Transportadora | Contrato próprio ou tarifa de balcão, etiqueta à mão | Conta da Werop, etiqueta a partir do painel |
| Uma embalagem nacional (1 kg) | 4,35 € líquidos no mínimo (mais com tarifas de pequeno comércio) | 0,26 € de participação; o comprador paga 4,95 € |
| Cobrança com cartão | ≈ 1,5 % + 0,25 € por pagamento | Incluída na comissão |
| Seguimento e devoluções | Geres tu com a transportadora | O comprador acompanha o envio e descarrega a etiqueta de devolução na sua conta |
| Venda nacional de 40 € | 5,20 € · 15,7 % da venda líquida | 5,06 € · 15,3 % |
| Venda para França de 40 € | 9,64 € · 29,1 % | 5,37 € · 16,2 % |
| Venda para a Irlanda de 40 € | 13,96 € · 42,2 % | 5,55 € · 16,8 % |
Percentagens sobre a venda sem IVA (33,06 € numa peça de 40 €). A coluna «por conta própria» usa o mesmo custo de embalagem que a Werop paga, que é o de um contrato com volume; uma loja pequena costuma pagar mais. Para outro país, a diferença está em que, na Werop, o comprador paga a embalagem internacional e tu só a tua participação.
Devoluções e envio grátis
Se o comprador mudar de ideias
Tem 14 dias. Descarrega a etiqueta de devolução na sua conta e paga-a ao custo (5,26 € com IVA no nacional), descontada do seu reembolso. Tu cobres o envio de ida ao custo (4,35 €), porque a lei obriga a devolvê-lo. A Werop não ganha com nenhuma das duas etiquetas.
Se a peça chegou mal
Com defeito ou diferente da encomendada: o comprador recebe o reembolso total e tu pagas a etiqueta de devolução ao custo (4,35 € no nacional). É a tua responsabilidade como vendedor, tal como na tua própria loja.
Envio grátis a partir do valor que quiseres
Configuras em «A minha loja», separadamente para o teu país e para os restantes. Pagas o que o comprador poupa pela tua embalagem (4,95 € no nacional) mais a tua participação.
Embalagens com mais de 2 kg
Declaras o peso ao criar a etiqueta e a diferença de custo é acrescentada à tua participação. Na moda é raro: um casaco comprido ou umas botas com caixa.
Perguntas frequentes
Tenho de contratar uma transportadora para vender na Werop?
Não. A Werop tem uma única conta de transporte para todas as lojas. Quando chega uma encomenda, geras a etiqueta no painel indicando o peso da embalagem e deixas a encomenda num ponto de entrega perto de ti. O seguimento e a etiqueta de devolução também ficam a cargo da Werop.
Quanto pago eu pelo envio de cada encomenda?
O que falta entre o que o comprador paga (sem IVA) e o que custa a embalagem: 0,26 € num envio dentro do teu país e entre 0,57 € e 1,01 € para outro país. Se o comprador comprar em várias lojas, a participação de todas as embalagens é somada e repartida em partes iguais: com duas lojas espanholas, 1,09 € cada uma. É descontada na tua liquidação, com IVA, tal como a comissão.
A Werop ganha dinheiro com os portes de envio?
Não. O que o comprador paga sem IVA (4,09 € dos 4,95 € num envio nacional; os 0,86 € restantes são IVA que vai para as Finanças) mais a participação da loja (0,26 €) é exatamente o que a Werop paga à transportadora nessa zona (4,35 €). Por isso, se somares os valores com IVA parece que sobra: o que sobra é o IVA. A única receita da Werop é a comissão de 12 %.
E se a minha embalagem pesar mais de 2 kg?
As tarifas cobrem embalagens até 2 kg, o habitual na moda. Se uma encomenda pesar mais (um casaco comprido, umas botas com caixa), declaras o peso ao criar a etiqueta e a diferença de custo é acrescentada à tua participação.
Posso oferecer envio grátis na minha loja?
Sim, a partir do valor que escolheres, separadamente para as encomendas do teu país e as de outros países. Pagas o que o comprador poupa (4,95 € num envio nacional) mais a tua participação; a Werop não ganha nada com isso.
Quem paga as devoluções?
Se o comprador mudar de ideias (livre resolução, 14 dias), a etiqueta de devolução é paga por ele ao custo e tu cobres o envio de ida ao custo (4,35 € num envio nacional), porque a lei obriga a devolvê-lo. Se a peça chegou com defeito ou não era a encomendada, pagas também a etiqueta de devolução ao custo (4,35 €). A Werop não ganha com nenhuma das duas.
Onde estão estas condições?
Nas condições de vendedor (secções 6.6 e 6.9 dos termos). Os custos de referência foram medidos com origem em Espanha; os das lojas de outros países vão sendo ajustados com medições reais e, se mudarem, comunicamos-te com 15 dias de antecedência, como exige a regulamentação europeia de plataformas.
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Vende sem contratar transportadora
Registo gratuito, 12 % por venda, etiquetas e devoluções a partir do painel. As primeiras marcas entram com o catálogo publicado no dia em que abrirmos.
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