Frais de livraison : ce que vous payez, ce que paie l’acheteur et ce que prend en charge Werop
Werop s’occupe du transport avec un seul compte transporteur pour toutes les boutiques et répercute le coût sans rien gagner dessus. Voici les tarifs par zone, votre participation, les retours et le calcul comparé à la vente par vos propres moyens.
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
En résumé
- Pas de contrat avec un transporteur. Vous générez l’étiquette depuis le tableau de bord, vous la collez et vous déposez le colis dans un point proche. Suivi et retours, également via Werop.
- L’acheteur paie presque toute la livraison : 4,95 € pour un colis dans son pays et 2,95 € pour chaque boutique supplémentaire du même panier.
- Vous complétez jusqu’au coût réel : 0,26 € pour une livraison nationale. Si le client achète dans plusieurs boutiques, la participation est répartie entre toutes.
- Werop ne gagne rien sur la livraison. L’acheteur et la boutique couvrent exactement le coût ; le seul revenu de Werop est la commission de 12 %.
- C’est moins cher que d’expédier et d’encaisser par vos propres moyens : une vente nationale de 40 € vous coûte 15,3 % sur Werop contre 15,7 % seul ; vers un autre pays, 16–17 % contre 29–42 %.
Comment se déroule une livraison
L’acheteur paie la livraison avec l’article
Un tarif public selon la zone : 4,95 € si votre boutique est dans son pays. S’il achète dans plusieurs boutiques, il paie le premier colis au tarif plein et chaque boutique supplémentaire à tarif réduit (2,95 € en national). Cet argent est perçu par Werop, qui paie le transporteur.
Vous préparez le colis et téléchargez l’étiquette
Depuis le tableau de bord, en indiquant le poids. L’étiquette porte votre atelier comme expéditeur. Vous déposez le colis au point relais du transporteur et l’acheteur suit la livraison depuis son compte, sans que vous ayez à copier de numéro de suivi.
Votre participation est déduite de votre relevé
Ce que paie l’acheteur, hors TVA, ne couvre pas tout le coût du colis. La différence est à votre charge : elle est déduite avec la commission, avec sa TVA (que vous récupérez). Vous ne payez rien à part et ne recevez aucune facture du transporteur.
Les tarifs par zone
La zone dépend du pays de votre boutique et du pays de l’acheteur. Ce que paie l’acheteur est TTC ; votre participation est hors taxes et correspond exactement à la différence entre ce que rapporte ce tarif hors TVA et ce que coûte le colis (jusqu’à 2 kg).
| Zone | Payé par l’acheteur 1er colis · chaque boutique en plus | Votre participation 1er colis · chaque boutique en plus | Coût du colis |
|---|---|---|---|
| National boutique et acheteur dans le même pays | 4,95 € · 2,95 € | 0,26 € · 1,91 € | 4,35 € |
| Péninsule Espagne ↔ Portugal | 5,95 € · 3,95 € | 0,64 € · 2,30 € | 5,56 € |
| Europe proche Espagne ↔ France, Allemagne, Autriche, Luxembourg | 9,95 € · 5,95 € | 0,57 € · 3,87 € | 8,79 € |
| Europe lointaine Espagne ↔ Italie, Belgique, Pays-Bas | 11,95 € · 7,95 € | 1,01 € · 4,32 € | 10,89 € |
| Irlande depuis l’Espagne | 14,95 € · 9,95 € | 0,75 € · 4,89 € | 13,11 € |
Coûts mesurés au départ de l’Espagne (colis de 1 kg, octobre 2026). Les envois entre deux autres pays sont traités comme « Europe lointaine » jusqu’à ce qu’ils soient mesurés. Si les coûts baissent (plus de volume, points relais), votre participation baisse aussi.
Quand l’acheteur commande dans plusieurs boutiques
Deux boutiques de son pays coûtent à l’acheteur 7,90 € de livraison, et non 9,90 € : le deuxième colis est à tarif réduit pour qu’ajouter un article d’une autre boutique ne le décourage pas. Ce qui manque pour couvrir le coût des deux colis est pris en charge par les boutiques du panier à parts égales : on additionne les participations de tous les colis (0,26 € + 1,91 €) et on les répartit (1,09 € chacune). Aucune boutique ne paie pour ce que le client a acheté ailleurs.
Le tarif réduit ne s’applique que si la boutique concernée totalise au moins 25 € de marchandise. En dessous, son colis est facturé au tarif plein à l’acheteur (un accessoire à 10 € coûte autant à transporter qu’un manteau) et la participation est celle d’un premier colis.
Un exemple avec un vêtement à 40 €
Ce que paie l’acheteur
40,00 € pour le vêtement + 4,95 € de livraison = 44,95 €. La livraison est encaissée par Werop, qui paie le transporteur.
Ce qui vous est déduit
Commission : 4,80 € (12 %) + 1,01 € de TVA.
Participation à la livraison : 0,26 € + 0,05 € de TVA.
Total : 6,12 €, dont 1,06 € de TVA déductible.
Ce que vous recevez
33,88 € sur votre compte. Sur ce montant, 6,94 € correspondent à la TVA sur le vêtement que vous reversez au fisc : votre vente nette est de 33,06 € et vendre sur Werop vous a coûté 5,06 €, soit 15,3 %.
Sous le régime espagnol du recargo de equivalencia, la TVA de la commission et de la participation n’est pas déductible : le coût passe à 18,5 %.
Vendre par vos propres moyens ou vendre sur Werop
Le même vêtement à 40 €, expédié depuis votre atelier. Par vos propres moyens, vous payez le colis (ou le répercutez) et l’encaissement par carte ; sur Werop, vous payez la commission et votre participation. Aucune colonne n’inclut la publicité pour attirer le client : par vos propres moyens, c’est à vous de la payer ; sur Werop, c’est la marketplace qui s’en charge.
| Par vos propres moyens | Sur Werop | |
|---|---|---|
| Transporteur | Contrat propre ou tarif guichet, étiquette à la main | Compte Werop, étiquette depuis le tableau de bord |
| Un colis national (1 kg) | 4,35 € HT au minimum (plus avec les tarifs petit commerce) | 0,26 € de participation ; l’acheteur paie 4,95 € |
| Encaissement par carte | ≈ 1,5 % + 0,25 € par paiement | Inclus dans la commission |
| Suivi et retours | Gérés par vous avec le transporteur | L’acheteur suit la livraison et télécharge son étiquette de retour depuis son compte |
| Vente nationale de 40 € | 5,20 € · 15,7 % de la vente nette | 5,06 € · 15,3 % |
| Vente de 40 € vers la France | 9,64 € · 29,1 % | 5,37 € · 16,2 % |
| Vente de 40 € vers l’Irlande | 13,96 € · 42,2 % | 5,55 € · 16,8 % |
Pourcentages calculés sur la vente hors TVA (33,06 € pour un vêtement à 40 €). La colonne « par vos propres moyens » utilise le même coût de colis que celui payé par Werop, qui est celui d’un contrat avec volume ; une petite boutique paie généralement plus. Vers un autre pays, la différence tient au fait que sur Werop l’acheteur paie le colis international et vous seulement votre participation.
Retours et livraison gratuite
Si l’acheteur change d’avis
Il dispose de 14 jours. Il télécharge l’étiquette de retour depuis son compte et la paie au prix coûtant (5,26 € TTC en national), déduite de son remboursement. Vous prenez en charge la livraison aller au prix coûtant (4,35 €), car la loi oblige à la lui rembourser. Werop ne gagne rien sur aucune des deux étiquettes.
Si l’article est arrivé en mauvais état
Défectueux ou différent de la commande : l’acheteur est intégralement remboursé et vous payez l’étiquette de retour au prix coûtant (4,35 € en national). C’est votre responsabilité de vendeur, comme dans votre propre boutique.
Livraison gratuite à partir du montant de votre choix
Vous la configurez dans « Ma boutique », séparément pour votre pays et pour les autres. Vous payez ce que l’acheteur économise sur votre colis (4,95 € en national) plus votre participation.
Colis de plus de 2 kg
Vous déclarez le poids en créant l’étiquette et la différence de coût s’ajoute à votre participation. En mode, c’est rare : un manteau long ou des bottes avec leur boîte.
Questions fréquentes
Dois-je souscrire un contrat avec un transporteur pour vendre sur Werop ?
Non. Werop dispose d’un seul compte transporteur pour toutes les boutiques. Lorsqu’une commande arrive, vous générez l’étiquette depuis le tableau de bord en indiquant le poids du colis et vous le déposez dans un point relais proche. Le suivi et l’étiquette de retour sont également gérés par Werop.
Combien est-ce que je paie pour la livraison de chaque commande ?
La différence entre ce que paie l’acheteur (hors TVA) et ce que coûte le colis : 0,26 € pour une livraison dans votre pays et entre 0,57 € et 1,01 € vers un autre pays. Si l’acheteur commande dans plusieurs boutiques, la participation de tous les colis est additionnée et répartie à parts égales : avec deux boutiques espagnoles, 1,09 € chacune. Elle est déduite de votre relevé, avec TVA, comme la commission.
Werop gagne-t-il de l’argent sur les frais de livraison ?
Non. Ce que paie l’acheteur hors TVA (4,09 € sur les 4,95 € d’une livraison nationale ; les 0,86 € restants sont de la TVA reversée au fisc) plus la participation de la boutique (0,26 €) correspond exactement à ce que Werop paie au transporteur dans cette zone (4,35 €). C’est pourquoi, si vous additionnez les montants TTC, il semble y avoir un surplus : ce surplus, c’est la TVA. Le seul revenu de Werop est la commission de 12 %.
Que se passe-t-il si mon colis pèse plus de 2 kg ?
Les tarifs couvrent les colis jusqu’à 2 kg, ce qui est la norme dans la mode. Si une commande pèse plus (un manteau long, des bottes avec leur boîte), vous déclarez le poids en créant l’étiquette et la différence de coût s’ajoute à votre participation.
Puis-je proposer la livraison gratuite dans ma boutique ?
Oui, à partir du montant de votre choix, séparément pour les commandes de votre pays et celles des autres pays. Vous payez ce que l’acheteur économise (4,95 € pour une livraison nationale) plus votre participation ; Werop n’y gagne rien.
Qui paie les retours ?
Si l’acheteur change d’avis (rétractation, 14 jours), il paie l’étiquette de retour au prix coûtant et vous prenez en charge la livraison aller au prix coûtant (4,35 € pour une livraison nationale), car la loi oblige à la lui rembourser. Si l’article est arrivé défectueux ou ne correspondait pas à la commande, vous payez aussi l’étiquette de retour au prix coûtant (4,35 €). Werop ne gagne rien sur aucune des deux.
Où se trouvent ces conditions ?
Dans les conditions vendeur (sections 6.6 et 6.9 des conditions générales). Les coûts de référence sont mesurés au départ de l’Espagne ; ceux des boutiques d’autres pays seront ajustés au fil de mesures réelles et, s’ils changent, nous vous en informerons avec 15 jours de préavis, comme l’exige la réglementation européenne sur les plateformes.
Pour aller plus loin
Vendez sans contrat avec un transporteur
Inscription gratuite, 12 % par vente, étiquettes et retours depuis le tableau de bord. Les premières marques entrent avec leur catalogue publié le jour de l’ouverture.
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