Verzendkosten: wat jij betaalt, wat de koper betaalt en wat Werop doet
Werop regelt het transport met één vervoerdersaccount voor alle winkels en rekent de kosten door zonder er iets aan te verdienen. Hier vind je de tarieven per zone, je bijdrage, de retouren en de rekensom tegenover zelf verkopen.
Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026
In het kort
- Je sluit geen contract met een vervoerder. Je maakt het label aan in het dashboard, plakt het op en brengt het pakket naar een afgiftepunt in de buurt. Track-and-trace en retouren lopen ook via Werop.
- De verzending betaalt vrijwel helemaal de koper: € 4,95 voor een pakket binnen zijn land en € 2,95 voor elke extra winkel in hetzelfde winkelmandje.
- Jij legt bij wat er ontbreekt tot de werkelijke kosten: € 0,26 bij een binnenlandse zending. Koopt de klant bij meerdere winkels, dan wordt dat over alle winkels verdeeld.
- Werop verdient niets aan de verzending. Koper en winkel dekken precies de kosten; de enige inkomsten van Werop zijn de commissie van 12%.
- Het is goedkoper dan zelf verzenden en afrekenen: een binnenlandse verkoop van € 40 kost je 15,3% op Werop tegenover 15,7% op eigen houtje; naar een ander land 16–17% tegenover 29–42%.
Hoe een zending werkt
De koper betaalt de verzending samen met het kledingstuk
Een openbaar tarief per zone: € 4,95 als je winkel in zijn land is gevestigd. Koopt hij bij meerdere winkels, dan betaalt hij het eerste pakket volledig en elke extra winkel tegen een verlaagd tarief (€ 2,95 binnenlands). Dat geld ontvangt Werop, dat de vervoerder betaalt.
Jij maakt het pakket klaar en downloadt het label
Vanuit het dashboard, met het gewicht erbij. Op het label staat je atelier als afzender. Je brengt het pakket naar het afgiftepunt van de vervoerder en de koper volgt de zending vanuit zijn account, zonder dat jij trackingnummers hoeft over te typen.
Je bijdrage wordt verrekend met je uitbetaling
Wat de koper betaalt, exclusief btw, dekt de kosten van het pakket net niet. Het verschil leg jij bij: het wordt samen met de commissie afgetrokken, inclusief btw (die je kunt aftrekken). Je betaalt niets apart en krijgt geen facturen van de vervoerder.
De tarieven per zone
De zone hangt af van het land van je winkel en het land van de koper. Wat de koper betaalt is inclusief btw; jouw bijdrage is netto en is precies wat er ontbreekt tussen de opbrengst van dat tarief exclusief btw en de kosten van het pakket (tot 2 kg).
| Zone | Koper betaalt 1e pakket · elke extra winkel | Jouw bijdrage 1e pakket · elke extra winkel | Kosten van het pakket |
|---|---|---|---|
| Binnenlands winkel en koper in hetzelfde land | € 4,95 · € 2,95 | € 0,26 · € 1,91 | € 4,35 |
| Iberisch schiereiland Spanje ↔ Portugal | € 5,95 · € 3,95 | € 0,64 · € 2,30 | € 5,56 |
| Europa dichtbij Spanje ↔ Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg | € 9,95 · € 5,95 | € 0,57 · € 3,87 | € 8,79 |
| Europa veraf Spanje ↔ Italië, België, Nederland | € 11,95 · € 7,95 | € 1,01 · € 4,32 | € 10,89 |
| Ierland vanuit Spanje | € 14,95 · € 9,95 | € 0,75 · € 4,89 | € 13,11 |
Kosten gemeten vanuit Spanje (pakket van 1 kg, oktober 2026). Zendingen tussen twee andere landen worden behandeld als «Europa veraf» totdat ze gemeten zijn. Dalen de kosten (meer volume, afhaalpunten), dan daalt je bijdrage.
Als de koper bij meerdere winkels koopt
Twee winkels uit zijn land kosten de koper € 7,90 aan verzending, niet € 9,90: het tweede pakket gaat tegen verlaagd tarief, zodat een kledingstuk van een andere winkel toevoegen niet afschrikt. Wat er ontbreekt tot de kosten van beide pakketten dekken de winkels in het winkelmandje in gelijke delen: de bijdragen van alle pakketten worden opgeteld (€ 0,26 + € 1,91) en verdeeld (€ 1,09 per winkel). Geen enkele winkel betaalt voor wat de klant bij een andere winkel kocht.
Het verlaagde tarief geldt alleen als er bij die winkel minstens € 25 aan artikelen in het mandje zit. Daaronder gaat het pakket tegen het volle tarief voor de koper (een accessoire van € 10 kost evenveel om te bezorgen als een jas) en is de bijdrage die van een eerste pakket.
Een voorbeeld met een kledingstuk van € 40
Wat de koper betaalt
€ 40,00 voor het kledingstuk + € 4,95 verzending = € 44,95. De verzendkosten int Werop, dat de vervoerder betaalt.
Wat er van je wordt afgetrokken
Commissie: € 4,80 (12%) + € 1,01 btw.
Bijdrage aan de verzending: € 0,26 + € 0,05 btw.
Totaal: € 6,12, waarvan € 1,06 aftrekbare btw.
Wat je ontvangt
€ 33,88 op je rekening. Daarvan is € 6,94 de btw over het kledingstuk die je afdraagt aan de belastingdienst: je netto-omzet is € 33,06 en verkopen op Werop heeft je € 5,06 gekost, 15,3%.
Met de Spaanse equivalentieheffing (recargo de equivalencia) is de btw over de commissie en de bijdrage niet aftrekbaar: de kosten stijgen dan naar 18,5%.
Zelf verkopen of verkopen op Werop
Hetzelfde kledingstuk van € 40, verzonden vanuit je atelier. Op eigen houtje betaal je zelf het pakket (of reken je het door) en de kaartbetaling; op Werop betaal je de commissie en je bijdrage. In geen van beide kolommen staat de reclame om de klant binnen te halen: op eigen houtje betaal je die zelf; op Werop zorgt de marketplace ervoor.
| Op eigen houtje | Op Werop | |
|---|---|---|
| Vervoerder | Eigen contract of loketprijs, label met de hand | Account van Werop, label vanuit het dashboard |
| Eén binnenlands pakket (1 kg) | Minimaal € 4,35 netto (meer met tarieven voor kleine bedrijven) | € 0,26 bijdrage; de koper betaalt € 4,95 |
| Kaartbetaling | ≈ 1,5% + € 0,25 per betaling | Inbegrepen in de commissie |
| Track-and-trace en retouren | Regel je zelf met de vervoerder | De koper volgt de zending en downloadt zijn retourlabel vanuit zijn account |
| Binnenlandse verkoop van € 40 | € 5,20 · 15,7% van de netto-omzet | € 5,06 · 15,3% |
| Verkoop van € 40 naar Frankrijk | € 9,64 · 29,1% | € 5,37 · 16,2% |
| Verkoop van € 40 naar Ierland | € 13,96 · 42,2% | € 5,55 · 16,8% |
Percentages over de verkoop exclusief btw (€ 33,06 bij een kledingstuk van € 40). De kolom «op eigen houtje» gebruikt dezelfde pakketkosten die Werop betaalt, namelijk die van een volumecontract; een kleine winkel betaalt meestal meer. Naar een ander land zit het verschil erin dat op Werop de koper het internationale pakket betaalt en jij alleen je bijdrage.
Retouren en gratis verzending
Als de koper van gedachten verandert
Hij heeft 14 dagen. Hij downloadt het retourlabel vanuit zijn account en betaalt het tegen kostprijs (€ 5,26 incl. btw binnenlands), afgetrokken van zijn terugbetaling. Jij dekt de heenzending tegen kostprijs (€ 4,35), omdat de wet verplicht die terug te betalen. Werop verdient aan geen van beide labels.
Als het kledingstuk niet goed aankwam
Defect of anders dan besteld: de koper krijgt alles terug en jij betaalt het retourlabel tegen kostprijs (€ 4,35 binnenlands). Dat is jouw verantwoordelijkheid als verkoper, net als in je eigen winkel.
Gratis verzending vanaf het bedrag dat jij wilt
Dat stel je in onder «Mijn winkel», apart voor je eigen land en voor de andere landen. Je betaalt wat de koper voor jouw pakket bespaart (€ 4,95 binnenlands) plus je bijdrage.
Pakketten van meer dan 2 kg
Je geeft het gewicht op bij het aanmaken van het label en het kostenverschil komt bij je bijdrage. In de mode is dat zeldzaam: een lange jas of laarzen in een doos.
Veelgestelde vragen
Moet ik een vervoerder inschakelen om op Werop te verkopen?
Nee. Werop heeft één verzendaccount voor alle winkels. Komt er een bestelling binnen, dan maak je het label aan in het dashboard met het gewicht van het pakket en breng je het naar een afgiftepunt in de buurt. Track-and-trace en het retourlabel regelt Werop ook.
Hoeveel betaal ik zelf voor de verzending van elke bestelling?
Wat er ontbreekt tussen wat de koper betaalt (exclusief btw) en wat het pakket kost: € 0,26 bij een zending binnen je eigen land en tussen € 0,57 en € 1,01 naar een ander land. Koopt de koper bij meerdere winkels, dan worden de bijdragen van alle pakketten opgeteld en in gelijke delen verdeeld: met twee Spaanse winkels € 1,09 per winkel. Het wordt verrekend met je uitbetaling, inclusief btw, net als de commissie.
Verdient Werop geld aan de verzendkosten?
Nee. Wat de koper betaalt exclusief btw (€ 4,09 van de € 4,95 bij een binnenlandse zending; de overige € 0,86 is btw die naar de belastingdienst gaat) plus de bijdrage van de winkel (€ 0,26) is precies wat Werop in die zone aan de vervoerder betaalt (€ 4,35). Tel je de bedragen inclusief btw op, dan lijkt er iets over te blijven: wat overblijft is de btw. De enige inkomsten van Werop zijn de commissie van 12%.
Wat als mijn pakket meer dan 2 kg weegt?
De tarieven gelden voor pakketten tot 2 kg, wat in de mode gebruikelijk is. Weegt een bestelling meer (een lange jas, laarzen in een doos), dan geef je het gewicht op bij het aanmaken van het label en komt het kostenverschil bij je bijdrage.
Kan ik gratis verzending aanbieden in mijn winkel?
Ja, vanaf het bedrag dat je kiest, apart voor bestellingen uit je eigen land en uit andere landen. Je betaalt wat de koper bespaart (€ 4,95 bij een binnenlandse zending) plus je bijdrage; Werop verdient er niets aan.
Wie betaalt de retouren?
Verandert de koper van gedachten (herroeping, 14 dagen), dan betaalt hij het retourlabel tegen kostprijs en dek jij de heenzending tegen kostprijs (€ 4,35 bij een binnenlandse zending), omdat de wet verplicht die terug te betalen. Kwam het kledingstuk defect aan of was het niet wat besteld was, dan betaal je ook het retourlabel tegen kostprijs (€ 4,35). Werop verdient aan geen van beide.
Waar staan deze voorwaarden?
In de verkopersvoorwaarden (artikelen 6.6 en 6.9 van de voorwaarden). De referentiekosten zijn gemeten vanuit Spanje; die voor winkels in andere landen worden bijgesteld met echte metingen en als ze veranderen, laten we je dat 15 dagen van tevoren weten, zoals de Europese platformregelgeving vereist.
Verder lezen
Verkoop zonder eigen vervoerder
Gratis aanmelding, 12% per verkoop, labels en retouren vanuit het dashboard. De eerste merken staan er met hun catalogus al op de dag dat we opengaan.
Open gratis je winkel →