Gastos de envío: qué pagas tú, qué paga el comprador y qué pone Werop
Werop se encarga del transporte con una sola cuenta de transportista para todas las tiendas y repercute el coste sin ganar nada con él. Aquí están las tarifas por zona, tu participación, las devoluciones y la cuenta frente a vender por tu cuenta.
Actualizado el 6 de octubre de 2026
En resumen
- No contratas transportista. Generas la etiqueta desde el panel, la pegas y dejas el paquete en un punto cercano. Seguimiento y devoluciones, también desde Werop.
- El envío lo paga casi todo el comprador: 4,95 € por un paquete dentro de su país y 2,95 € por cada tienda más de la misma cesta.
- Tú aportas lo que falta hasta el coste real: 0,26 € en un envío nacional. Si el cliente compra en varias tiendas, se reparte entre todas.
- Werop no gana con el envío. Comprador y tienda cubren justo el coste; el único ingreso de Werop es la comisión del 12 %.
- Te sale más barato que enviar y cobrar por tu cuenta: una venta nacional de 40 € te cuesta el 15,3 % en Werop frente al 15,7 % sola; a otro país, el 16–17 % frente al 29–42 %.
Cómo funciona un envío
El comprador paga el envío con la prenda
Una tarifa pública según la zona: 4,95 € si tu tienda está en su país. Si compra en varias tiendas, paga el primer paquete entero y cada tienda más a tarifa reducida (2,95 € en nacional). Ese dinero lo recibe Werop, que paga al transportista.
Tú preparas el paquete y descargas la etiqueta
Desde el panel, indicando el peso. La etiqueta lleva tu taller como remitente. Dejas el paquete en el punto de entrega del transportista y el comprador sigue el envío desde su cuenta, sin que copies números de seguimiento.
Tu participación se descuenta en la liquidación
Lo que paga el comprador, sin IVA, no llega al coste del paquete. La diferencia la aportas tú: se descuenta junto con la comisión, con su IVA (que te deduces). No pagas nada aparte ni recibes facturas del transportista.
Las tarifas por zona
La zona depende del país de tu tienda y del país del comprador. Lo que paga el comprador lleva IVA; tu participación es neta y es justo lo que falta entre lo que entra de esa tarifa sin IVA y lo que cuesta el paquete (hasta 2 kg).
| Zona | Paga el comprador 1.º paquete · cada tienda más | Tu participación 1.º paquete · cada tienda más | Coste del paquete |
|---|---|---|---|
| Nacional tienda y comprador en el mismo país | 4,95 € · 2,95 € | 0,26 € · 1,91 € | 4,35 € |
| Península España ↔ Portugal | 5,95 € · 3,95 € | 0,64 € · 2,30 € | 5,56 € |
| Europa cercana España ↔ Francia, Alemania, Austria, Luxemburgo | 9,95 € · 5,95 € | 0,57 € · 3,87 € | 8,79 € |
| Europa lejana España ↔ Italia, Bélgica, Países Bajos | 11,95 € · 7,95 € | 1,01 € · 4,32 € | 10,89 € |
| Irlanda desde España | 14,95 € · 9,95 € | 0,75 € · 4,89 € | 13,11 € |
Costes medidos con origen en España (paquete de 1 kg, octubre de 2026). Los envíos entre otros dos países se tratan como «Europa lejana» hasta medirlos. Si bajan los costes (más volumen, puntos de recogida), baja tu participación.
Cuando el comprador compra en varias tiendas
Dos tiendas de su país le cuestan al comprador 7,90 € de envío, no 9,90 €: el segundo paquete va a tarifa reducida para que añadir una prenda de otra tienda no espante. Lo que falta hasta el coste de los dos paquetes lo cubren las tiendas de la cesta a partes iguales: se suman las participaciones de todos los paquetes (0,26 € + 1,91 €) y se reparten (1,09 € cada una). Ninguna tienda paga por lo que el cliente compró en otra.
La tarifa reducida solo se aplica si en esa tienda hay al menos 25 € de mercancía. Por debajo, su paquete va a tarifa completa para el comprador (un accesorio de 10 € cuesta lo mismo de llevar que un abrigo) y la participación es la de primer paquete.
Un ejemplo con una prenda de 40 €
Lo que paga el comprador
40,00 € de la prenda + 4,95 € de envío = 44,95 €. El envío lo cobra Werop y paga al transportista.
Lo que se te descuenta
Comisión: 4,80 € (12 %) + 1,01 € de IVA.
Participación en el envío: 0,26 € + 0,05 € de IVA.
Total: 6,12 €, con 1,06 € de IVA deducible.
Lo que recibes
33,88 € en tu cuenta. De ellos, 6,94 € son el IVA de la prenda que ingresas a Hacienda: tu venta neta es de 33,06 € y vender en Werop te ha costado 5,06 €, el 15,3 %.
Con recargo de equivalencia el IVA de la comisión y de la participación no se deduce: el coste pasa al 18,5 %.
Vender por tu cuenta o vender en Werop
La misma prenda de 40 €, enviada desde tu taller. Por tu cuenta pagas tú el paquete (o lo repercutes) y el cobro con tarjeta; en Werop pagas la comisión y tu participación. En ninguna columna está la publicidad para conseguir al cliente: por tu cuenta la pagas tú; en Werop la pone el marketplace.
| Por tu cuenta | En Werop | |
|---|---|---|
| Transportista | Contrato propio o tarifa de ventanilla, etiqueta a mano | Cuenta de Werop, etiqueta desde el panel |
| Un paquete nacional (1 kg) | 4,35 € netos como mínimo (más con tarifas de pequeño comercio) | 0,26 € de participación; el comprador paga 4,95 € |
| Cobro con tarjeta | ≈ 1,5 % + 0,25 € por pago | Incluido en la comisión |
| Seguimiento y devoluciones | Los gestionas tú con el transportista | El comprador sigue el envío y descarga su etiqueta de vuelta desde su cuenta |
| Venta nacional de 40 € | 5,20 € · 15,7 % de la venta neta | 5,06 € · 15,3 % |
| Venta a Francia de 40 € | 9,64 € · 29,1 % | 5,37 € · 16,2 % |
| Venta a Irlanda de 40 € | 13,96 € · 42,2 % | 5,55 € · 16,8 % |
Porcentajes sobre la venta sin IVA (33,06 € en una prenda de 40 €). La columna «por tu cuenta» usa el mismo coste de paquete que paga Werop, que es el de un contrato con volumen; una tienda pequeña suele pagar más. A otro país la diferencia está en que en Werop el comprador paga el paquete internacional y tú solo tu participación.
Devoluciones y envío gratis
Si el comprador cambia de idea
Tiene 14 días. Descarga la etiqueta de vuelta desde su cuenta y la paga al coste (5,26 € con IVA en nacional), descontada de su reembolso. Tú cubres el envío de ida al coste (4,35 €), porque la ley obliga a devolvérselo. Werop no gana con ninguna de las dos etiquetas.
Si la prenda llegó mal
Defectuosa o distinta de la pedida: el comprador recibe el reembolso completo y tú pagas la etiqueta de vuelta al coste (4,35 € en nacional). Es tu responsabilidad como vendedor, igual que en tu propia tienda.
Envío gratis desde el importe que quieras
Lo configuras en «Mi tienda», por separado para tu país y para los demás. Pagas lo que el comprador se ahorra por tu paquete (4,95 € en nacional) más tu participación.
Paquetes de más de 2 kg
Declaras el peso al crear la etiqueta y la diferencia de coste se añade a tu participación. En moda es raro: un abrigo largo o unas botas con caja.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que contratar un transportista para vender en Werop?
No. Werop tiene una sola cuenta de transporte para todas las tiendas. Cuando llega un pedido, generas la etiqueta desde el panel indicando el peso del paquete y lo dejas en un punto de entrega cercano. El seguimiento y la etiqueta de devolución también los hace Werop.
¿Cuánto pago yo por el envío de cada pedido?
Lo que falta entre lo que paga el comprador (sin IVA) y lo que cuesta el paquete: 0,26 € en un envío dentro de tu país y entre 0,57 € y 1,01 € a otro país. Si el comprador compra en varias tiendas, la participación de todos los paquetes se suma y se reparte a partes iguales: con dos tiendas españolas, 1,09 € cada una. Se descuenta en tu liquidación, con IVA, igual que la comisión.
¿Werop gana dinero con los gastos de envío?
No. Lo que paga el comprador sin IVA (4,09 € de los 4,95 € en un envío nacional; los 0,86 € restantes son IVA que va a Hacienda) más la participación de la tienda (0,26 €) es exactamente lo que Werop paga al transportista en esa zona (4,35 €). Por eso, si sumas las cifras con IVA parece que sobra: lo que sobra es el IVA. El único ingreso de Werop es la comisión del 12 %.
¿Qué pasa si mi paquete pesa más de 2 kg?
Las tarifas cubren paquetes de hasta 2 kg, que es lo habitual en moda. Si un pedido pesa más (un abrigo largo, unas botas con caja), declaras el peso al crear la etiqueta y la diferencia de coste se añade a tu participación.
¿Puedo ofrecer envío gratis en mi tienda?
Sí, desde el importe que elijas, por separado para los pedidos de tu país y los de otros países. Pagas lo que el comprador se ahorra (4,95 € en un envío nacional) más tu participación; Werop no gana nada con ello.
¿Quién paga las devoluciones?
Si el comprador cambia de idea (desistimiento, 14 días), la etiqueta de vuelta la paga él al coste y tú cubres el envío de ida al coste (4,35 € en un envío nacional), porque la ley obliga a devolvérselo. Si la prenda llegó defectuosa o no era la pedida, pagas también la etiqueta de vuelta al coste (4,35 €). Werop no gana con ninguna de las dos.
¿Dónde están estas condiciones?
En las condiciones de vendedor (apartados 6.6 y 6.9 de los términos). Los costes de referencia están medidos con origen en España; los de las tiendas de otros países se irán ajustando con mediciones reales y, si cambian, te lo comunicaremos con 15 días de antelación, como exige la normativa europea de plataformas.
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